Anmod om tilbud

Kundeservice & CRM

Flersproget kundesupport — commercetools

Flersproget kundesupport, leveret af commercetools-specialister.

Anmod om tilbud

Flersproget kundesupport til commercetools, gjort ordentligt.

E-mail-, chat- og telefonsupport på dine kunders sprog. Vores team arbejder med commercetools hver dag, følger dets regler, gebyrer og bedste praksis og forbinder arbejdet med dine øvrige kanaler.

Alle tjenester til commercetools

Dette er inkluderet

  • Guide til tone of voice og politik for Flersproget kundesupport
  • Makroer og skabeloner
  • Aftalte svartider
  • Eskaleringsregler
  • Månedlig supportrapport
  • Forbedringsforslag baseret på kundefeedback

Sådan fungerer det

  1. Lær

    Produkter, politikker og tone of voice.

  2. Opsæt

    Helpdesk, makroer og eskaleringsregler.

  3. Svar

    Beskeder besvaret inden for aftalte tider.

  4. Eskalér

    Komplekse sager sendes videre til dig med et resumé.

  5. Rapportér

    Volumen, emner og tilfredshed hver måned.

Priser

Priserne er ekskl. moms. Priserne vises i DKK. Basispriserne er fastsat i GBP og USD; andre valutaer er vejledende og omregnes til aktuelle kurser.

Andre tjenester til commercetools

Flersproget kundesupport på andre kanaler

Vis alle

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke sprog understøtter I?

Alle de sprog, vi udgiver dette website på, fra engelsk, spansk og tysk til arabisk, japansk og swahili, med modersmåls- eller flydende talere.

Hvilke tidspunkter dækker I?

Standarddækning er kontortid på dit hovedmarked; udvidet dækning og weekenddækning kan aftales.

Kan I håndtere Flersproget kundesupport på commercetools?

Ja. Vi arbejder inde i commercetoolss beskedsystem og følger dets regler for svartid.

Bruger I min helpdesk eller jeres?

Begge dele. Vi kan arbejde i din Gorgias, Zendesk eller markedspladsens indbakke, eller opsætte en for dig.

Kontakt os

Hej! Vi vil gerne høre fra dig.

Klar til at vokse på commercetools? Kontakt os.

Kontakt os

* Obligatoriske felter er markeret

Chat på WhatsApp