Kundeservice & CRM
Flersproget kundesupport — Conrad Marketplace
Flersproget kundesupport, leveret af Conrad Marketplace-specialister.
Anmod om tilbudFlersproget kundesupport til Conrad Marketplace, gjort ordentligt.
E-mail-, chat- og telefonsupport på dine kunders sprog. Vores team arbejder med Conrad Marketplace hver dag, følger dets regler, gebyrer og bedste praksis og forbinder arbejdet med dine øvrige kanaler.
Dette er inkluderet
- Guide til tone of voice og politik for Flersproget kundesupport
- Makroer og skabeloner
- Aftalte svartider
- Eskaleringsregler
- Månedlig supportrapport
- Forbedringsforslag baseret på kundefeedback
Sådan fungerer det
-
Lær
Produkter, politikker og tone of voice.
-
Opsæt
Helpdesk, makroer og eskaleringsregler.
-
Svar
Beskeder besvaret inden for aftalte tider.
-
Eskalér
Komplekse sager sendes videre til dig med et resumé.
-
Rapportér
Volumen, emner og tilfredshed hver måned.
Priser
-
Starter
4.400 kr.
pr. måned
Op til 300 henvendelser, 2 sprog
Vælg Starter Eller tal om det på WhatsApp - Mest populær
Growth
10.000 kr.
pr. måned
Op til 1.000 henvendelser, 5 sprog
Vælg Growth Eller tal om det på WhatsApp -
Enterprise
23.500 kr.
pr. måned
Op til 3.000 henvendelser, telefon og udvidede tider
Vælg Enterprise Eller tal om det på WhatsApp -
Skræddersyet
Anmod om tilbud
Skræddersyet omfang, kombinerede tjenester eller flere markeder. Fortæl os, hvad du har brug for, så sender vi et fast tilbud.
Anmod om tilbud
Priserne er ekskl. moms. Priserne vises i DKK. Basispriserne er fastsat i GBP og USD; andre valutaer er vejledende og omregnes til aktuelle kurser.
Andre tjenester til Conrad Marketplace
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke sprog understøtter I?
Alle de sprog, vi udgiver dette website på, fra engelsk, spansk og tysk til arabisk, japansk og swahili, med modersmåls- eller flydende talere.
Hvilke tidspunkter dækker I?
Standarddækning er kontortid på dit hovedmarked; udvidet dækning og weekenddækning kan aftales.
Kan I håndtere Flersproget kundesupport på Conrad Marketplace?
Ja. Vi arbejder inde i Conrad Marketplaces beskedsystem og følger dets regler for svartid.
Bruger I min helpdesk eller jeres?
Begge dele. Vi kan arbejde i din Gorgias, Zendesk eller markedspladsens indbakke, eller opsætte en for dig.
Kontakt os
Hej! Vi vil gerne høre fra dig.
Klar til at vokse på Conrad Marketplace? Kontakt os.
Kontakt os