Kry 'n kwotasie

Kliëntediens en CRM

Resensie- en Terugvoerbestuur — Zalando

Resensie- en Terugvoerbestuur, gelewer deur Zalando-spesialiste.

Kry 'n kwotasie

Resensie- en Terugvoerbestuur vir Zalando, behoorlik gedoen.

Nakomende resensieversoeke, monitering en antwoorde. Ons span werk daagliks op Zalando, volg die beleide, fooie en beste praktyke daarvan, en koppel die werk aan jou ander kanale.

Alle Zalando-dienste

Wat ingesluit is

  • Stemtoon- en beleidsgids vir Resensie- en Terugvoerbestuur
  • Makro's en sjablone
  • Ooreengekome reaksietye
  • Eskalasiereëls
  • Maandelikse ondersteuningsverslag
  • Verbeteringsvoorstelle uit kliëntterugvoer

Hoe dit werk

  1. Leer

    Produkte, beleide en stemtoon.

  2. Stel op

    Hulptoonbank, makro's en eskalasiereëls.

  3. Reageer

    Boodskappe beantwoord binne ooreengekome tye.

  4. Eskaleer

    Komplekse sake word met 'n opsomming aan jou deurgegee.

  5. Verslag

    Volumes, onderwerpe en tevredenheid elke maand.

Pryse

Pryse sluit BTW uit. Pryse word in ZAR getoon. Basispryse word in GBP en USD gestel; ander geldeenhede is aanduidend en word teen huidige koerse omgeskakel.

Ander dienste vir Zalando

Resensie- en Terugvoerbestuur op ander kanale

Bekyk alles

Gereelde vrae

Watter tale ondersteun julle?

Al die tale waarin ons hierdie webwerf publiseer, van Engels, Spaans en Duits tot Arabies, Japannees en Swahili, met moedertaal- of vlot sprekers.

Watter ure dek julle?

Standaarddekking is kantoorure in jou hoofmark; verlengde en naweekdekking is beskikbaar.

Kan julle Resensie- en Terugvoerbestuur op Zalando hanteer?

Ja. Ons werk binne die Zalando-boodskapstelsel en volg sy reaksietydreëls.

Gebruik julle my hulptoonbank of julle s'n?

Albei. Ons kan in jou Gorgias, Zendesk of marktplek-inkassie werk, of een vir jou opstel.

Kom in kontak

Hallo! Ons hoor graag van jou.

Gereed om op Zalando te groei? Kom in kontak.

Kontak ons

* Dui verpligte velde aan

Gesels op WhatsApp