Elke kliënt, beantwoord in hul taal.
Ons veeltalige span beantwoord kopersboodskappe per e-pos, klets en foon, bestuur resensies en terugvoer, en hanteer eise, dispute en terugvorderings binne marktplek-sperdatums.
Ons stel ook CRM, hulptoonbank en lojaliteitsprogramme op, sodat elke gesprek bydra tot 'n kliëntverhouding wat jy besit.
- 8Dienste in hierdie praktyk
- 167Markplekke en platforms gedek
- 36Tale gelewer
Ons Kernfokusareas
Veeltalige ondersteuning
E-pos-, klets- en foonondersteuning in die tale wat jou kliënte praat, met ooreengekome reaksietye.
Kom in kontakResensies en terugvoer
Nakomende resensieversoeke, terugvoermonitering en professionele antwoorde.
Kom in kontakEise en dispute
A-tot-z-eise, terugvorderings, terugsendingsdispute en draereise word betyds hanteer.
Kom in kontakCRM en lojaliteit
Hulptoonbank-, CRM- en lojaliteitsopstelling wat kopers in herhaalkliënte verander.
Kom in kontak
Ons Vermoëns
- E-posondersteuning
- Regstreekse klets
- Foonondersteuning
- Resensiebestuur
- Eise en terugvorderings
- Hulptoonbankopstelling
- CRM-opstelling
- Lojaliteitskemas
- Ondersteuningsanalise
Hoe Ons Met Jou Werk
-
Leer
Produkte, beleide en stemtoon.
-
Stel op
Hulptoonbank, makro's en eskalasiereëls.
-
Reageer
Boodskappe beantwoord binne ooreengekome tye.
-
Eskaleer
Komplekse sake word met 'n opsomming aan jou deurgegee.
-
Verslag
Volumes, onderwerpe en tevredenheid elke maand.
Wat elke opdrag insluit
- Stemtoon- en beleidsgids vir Kliëntediens en CRM
- Makro's en sjablone
- Ooreengekome reaksietye
- Eskalasiereëls
- Maandelikse ondersteuningsverslag
- Verbeteringsvoorstelle uit kliëntterugvoer
Waar ons Kliëntediens en CRM lewer
- Amazon UK
- eBay UK
- TikTok Shop UK
- Amazon Germany
- Zalando
- bol
- Allegro
- Etsy
- Temu
- Amazon US
- Walmart Marketplace
- eBay US
Gereelde vrae
Watter tale ondersteun julle?
Al die tale waarin ons hierdie webwerf publiseer, van Engels, Spaans en Duits tot Arabies, Japannees en Swahili, met moedertaal- of vlot sprekers.
Watter ure dek julle?
Standaarddekking is kantoorure in jou hoofmark; verlengde en naweekdekking is beskikbaar.
Kan julle Kliëntediens en CRM op elke markplek en platform hanteer?
Ja. Ons werk binne die elke markplek en platform-boodskapstelsel en volg sy reaksietydreëls.
Gebruik julle my hulptoonbank of julle s'n?
Albei. Ons kan in jou Gorgias, Zendesk of marktplek-inkassie werk, of een vir jou opstel.
Kom in kontak
Hallo! Ons hoor graag van jou.
Gereed om met Kliëntediens en CRM te begin? Kom in kontak.
Kontak ons