Minden vevő válaszra kap, az ő nyelvén.
Többnyelvű csapatunk e-mailben, chaten és telefonon válaszol a vásárlói üzenetekre, kezeli az értékeléseket és visszajelzéseket, és a reklamációkat, vitákat és visszaterheléseket a marketplace-ek határidőin belül intézi.
CRM-, helpdesk- és hűségprogramokat is beállítunk, hogy minden beszélgetés olyan ügyfélkapcsolatot építsen, amely az Öné.
- 8Szolgáltatások ezen a területen
- 167Lefedett marketplace-ek és platformok
- 36Nyelvek, amelyeken szállítunk
Fő területeink
Többnyelvű támogatás
E-mailes, chates és telefonos támogatás a vevők nyelvén, egyeztetett válaszidőkkel.
Vegye fel velünk a kapcsolatotÉrtékelések és visszajelzések
Megfelelő értékeléskérések, visszajelzések figyelése és szakszerű válaszok.
Vegye fel velünk a kapcsolatotReklamációk és viták
A-to-z reklamációk, visszaterhelések, visszaküldési viták és fuvarozói kárigények időben kezelve.
Vegye fel velünk a kapcsolatotCRM és hűség
Helpdesk-, CRM- és hűségbeállítás, amely a vevőket visszatérő vásárlókká alakítja.
Vegye fel velünk a kapcsolatot
Képességeink
- E-mailes támogatás
- Élő chat
- Telefonos támogatás
- Értékeléskezelés
- Reklamációk és visszaterhelések
- Helpdesk-beállítás
- CRM-beállítás
- Hűségprogramok
- Támogatási elemzés
Hogyan dolgozunk együtt
-
Megismerés
Termékek, szabályzatok és a hangnem.
-
Beállítás
Helpdesk, makrók és eszkalációs szabályok.
-
Válaszadás
Üzenetek megválaszolása az egyeztetett időn belül.
-
Eszkaláció
Az összetett ügyek összefoglalóval kerülnek Önhöz.
-
Jelentés
Havi volumen, témák és elégedettség.
Mit tartalmaz minden projekt
- Hangnem- és szabályzati útmutató a(z) Ügyfélszolgálat és CRM szolgáltatáshoz
- Makrók és sablonok
- Egyeztetett válaszidők
- Eszkalációs szabályok
- Havi támogatási jelentés
- Fejlesztési javaslatok a vevői visszajelzések alapján
Hol szállítunk: Ügyfélszolgálat és CRM
- Amazon UK
- eBay UK
- TikTok Shop UK
- Amazon Germany
- Zalando
- bol
- Allegro
- Etsy
- Temu
- Amazon US
- Walmart Marketplace
- eBay US
Gyakori kérdések
Mely nyelveket támogatják?
Mindazokat, amelyeken ezt a webhelyet közzétesszük, az angoltól, spanyoltól és némettől az arabon, japánon és szuahélin át, anyanyelvi vagy folyékony beszélőkkel.
Milyen időtartamot fednek le?
Az alapértelmezett lefedettség a fő piacának munkaideje; kiterjesztett és hétvégi lefedettség is elérhető.
Tudják kezelni a(z) Ügyfélszolgálat és CRM szolgáltatást a(z) minden marketplace és platform csatornán?
Igen. A(z) minden marketplace és platform üzenetküldő rendszerében dolgozunk, és követjük annak válaszidő-szabályait.
Az Önök helpdeskjét vagy az enyémet használják?
Mindkettőt. Dolgozhatunk az Ön Gorgias, Zendesk vagy marketplace-postafiókjában, vagy beállíthatunk egyet Önnek.
Vegye fel velünk a kapcsolatot
Helló! Szeretnénk hallani Öntől.
Készen áll a(z) Ügyfélszolgálat és CRM elindítására? Lépjen kapcsolatba velünk.
Lépjen kapcsolatba velünk