ہر گاہک کو اس کی اپنی زبان میں جواب۔
ہماری کثیر لسانی ٹیم ای میل، چیٹ اور فون پر خریداروں کے پیغامات کے جواب دیتی ہے، ریویوز اور فیڈبیک کا انتظام کرتی ہے، اور مارکیٹ پلیس کی مقررہ مدت کے اندر کلیمز، تنازعات اور چارج بیکس نمٹاتی ہے۔
ہم CRM، ہیلپ ڈیسک اور لائلٹی پروگرام بھی ترتیب دیتے ہیں، تاکہ ہر گفتگو اس گاہک سے تعلق میں اضافہ کرے جو آپ کی اپنی ملکیت ہے۔
- 8اس شعبے میں خدمات
- 167زیرِ احاطہ مارکیٹ پلیسز اور پلیٹ فارمز
- 36فراہمی کی زبانیں
ہماری کسٹمر سروس اور CRM پیشکشیں
ہمارے بنیادی شعبے
کثیر لسانی سپورٹ
آپ کے گاہکوں کی بولی جانے والی زبانوں میں ای میل، چیٹ اور فون سپورٹ، طے شدہ جواب کے اوقات کے ساتھ۔
رابطے میں رہیںریویوز اور فیڈبیک
قواعد کے مطابق ریویو کی درخواستیں، فیڈبیک کی نگرانی اور پیشہ ورانہ جوابات۔
رابطے میں رہیںکلیمز اور تنازعات
A-to-z کلیمز، چارج بیکس، واپسی کے تنازعات اور کیریئر کلیمز بروقت نمٹائے جاتے ہیں۔
رابطے میں رہیںCRM اور لائلٹی
ہیلپ ڈیسک، CRM اور لائلٹی کی ترتیب جو خریداروں کو بار بار خریدنے والے گاہکوں میں بدل دیتی ہے۔
رابطے میں رہیںہماری صلاحیتیں
- ای میل سپورٹ
- لائیو چیٹ
- فون سپورٹ
- ریویو مینجمنٹ
- کلیمز اور چارج بیکس
- ہیلپ ڈیسک کی ترتیب
- CRM کی ترتیب
- لائلٹی اسکیمیں
- سپورٹ اینالیٹکس
ہم آپ کے ساتھ کیسے کام کرتے ہیں
-
سیکھنا
مصنوعات، پالیسیاں اور لب و لہجہ۔
-
ترتیب
ہیلپ ڈیسک، میکروز اور ایسکلیشن کے اصول۔
-
جواب
پیغامات کے جواب طے شدہ اوقات کے اندر۔
-
ایسکلیشن
پیچیدہ کیسز خلاصے کے ساتھ آپ کو منتقل کیے جاتے ہیں۔
-
رپورٹ
ہر ماہ پیغامات کی تعداد، موضوعات اور اطمینان کی سطح۔
ہر معاہدے میں کیا شامل ہے
- کسٹمر سروس اور CRM کے لیے لب و لہجے اور پالیسی کی گائیڈ
- میکروز اور ٹیمپلیٹس
- طے شدہ جواب کے اوقات
- ایسکلیشن کے اصول
- ماہانہ سپورٹ رپورٹ
- گاہکوں کے فیڈبیک سے بہتری کی تجاویز
ہم کسٹمر سروس اور CRM کہاں فراہم کرتے ہیں
- Amazon UK
- eBay UK
- TikTok Shop UK
- Amazon Germany
- Zalando
- bol
- Allegro
- Etsy
- Temu
- Amazon US
- Walmart Marketplace
- eBay US
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
آپ کن زبانوں میں سپورٹ فراہم کرتے ہیں؟
وہ تمام زبانیں جن میں ہم یہ سائٹ شائع کرتے ہیں، انگریزی، ہسپانوی اور جرمن سے لے کر عربی، جاپانی اور سواحلی تک، مادری زبان بولنے والوں یا رواں مقررین کے ساتھ۔
آپ کتنے اوقات کا احاطہ کرتے ہیں؟
معیاری احاطہ آپ کی بنیادی مارکیٹ کے کاروباری اوقات کا ہوتا ہے؛ توسیع شدہ اور ہفتہ وار تعطیل کا احاطہ بھی دستیاب ہے۔
کیا آپ ہر مارکیٹ پلیس اور پلیٹ فارم پر کسٹمر سروس اور CRM سنبھال سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ ہم ہر مارکیٹ پلیس اور پلیٹ فارم کے میسجنگ سسٹم کے اندر کام کرتے ہیں اور اس کے جواب کے وقت کے اصولوں پر عمل کرتے ہیں۔
کیا آپ میری ہیلپ ڈیسک استعمال کرتے ہیں یا اپنی؟
دونوں میں سے کوئی بھی۔ ہم آپ کے Gorgias، Zendesk یا مارکیٹ پلیس ان باکس میں کام کر سکتے ہیں، یا آپ کے لیے نیا ترتیب دے سکتے ہیں۔
رابطے میں رہیں
السلام علیکم! ہمیں آپ سے سن کر خوشی ہوگی۔
کسٹمر سروس اور CRM شروع کرنے کے لیے تیار ہیں؟ ہم سے رابطہ کریں۔
ہم سے رابطہ کریں