ตอบลูกค้าทุกคนด้วย ภาษาของพวกเขา
ทีมหลายภาษาของเราตอบข้อความของผู้ซื้อทางอีเมล แชท และโทรศัพท์ จัดการรีวิวและข้อเสนอแนะ และดูแลการเคลม ข้อพิพาท และการเรียกเก็บเงินคืนภายในกำหนดเวลาของมาร์เก็ตเพลส
เรายังตั้งค่าโปรแกรม CRM เฮลป์เดสก์ และสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ เพื่อให้ทุกการสนทนาเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่คุณเป็นเจ้าของ
- 8บริการในสายงานนี้
- 167มาร์เก็ตเพลสและแพลตฟอร์มที่ครอบคลุม
- 36ภาษาที่ให้บริการ
ด้านหลักที่เรามุ่งเน้น
การสนับสนุนหลายภาษา
การสนับสนุนทางอีเมล แชท และโทรศัพท์ในภาษาที่ลูกค้าของคุณใช้ พร้อมเวลาตอบกลับตามที่ตกลงกัน
ติดต่อเรารีวิวและข้อเสนอแนะ
การขอรีวิวที่เป็นไปตามกฎ การติดตามข้อเสนอแนะ และการตอบกลับอย่างมืออาชีพ
ติดต่อเราการเคลมและข้อพิพาท
การเคลม A-to-z การเรียกเก็บเงินคืน ข้อพิพาทการคืนสินค้า และการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง จัดการได้ทันเวลา
ติดต่อเราCRM และโปรแกรมสะสมสิทธิ์
การตั้งค่าเฮลป์เดสก์ CRM และโปรแกรมสะสมสิทธิ์ที่เปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นลูกค้าประจำ
ติดต่อเราความสามารถของเรา
- การสนับสนุนทางอีเมล
- แชทสด
- การสนับสนุนทางโทรศัพท์
- การจัดการรีวิว
- การเคลมและการเรียกเก็บเงินคืน
- การตั้งค่าเฮลป์เดสก์
- การตั้งค่า CRM
- โปรแกรมสะสมสิทธิ์
- การวิเคราะห์การสนับสนุน
วิธีที่เราทำงานร่วมกับคุณ
-
เรียนรู้
สินค้า นโยบาย และน้ำเสียงของแบรนด์
-
ตั้งค่า
เฮลป์เดสก์ แมโคร และกฎการส่งต่อเรื่อง
-
ตอบกลับ
ตอบข้อความภายในเวลาที่ตกลงกัน
-
ส่งต่อเรื่อง
ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้คุณพร้อมสรุป
-
รายงานผล
ปริมาณ หัวข้อ และความพึงพอใจในแต่ละเดือน
สิ่งที่ทุกโครงการรวมอยู่
- คู่มือน้ำเสียงและนโยบายสำหรับ การบริการลูกค้าและ CRM
- แมโครและเทมเพลต
- เวลาตอบกลับที่ตกลงกัน
- กฎการส่งต่อเรื่อง
- รายงานการสนับสนุนรายเดือน
- ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงจากความคิดเห็นของลูกค้า
ช่องทางที่เราส่งมอบการบริการลูกค้าและ CRM
- Amazon UK
- eBay UK
- TikTok Shop UK
- Amazon Germany
- Zalando
- bol
- Allegro
- Etsy
- Temu
- Amazon US
- Walmart Marketplace
- eBay US
คำถามที่พบบ่อย
คุณสนับสนุนภาษาอะไรบ้าง
ทุกภาษาที่เราเผยแพร่เว็บไซต์นี้ ตั้งแต่อังกฤษ สเปน และเยอรมัน ไปจนถึงอาหรับ ญี่ปุ่น และสวาฮีลี โดยเจ้าของภาษาหรือผู้ที่ใช้ภาษาได้คล่อง
คุณให้บริการในช่วงเวลาใด
การให้บริการมาตรฐานคือในเวลาทำการของตลาดหลักของคุณ และมีบริการเพิ่มเติมนอกเวลาและวันสุดสัปดาห์
คุณดูแล การบริการลูกค้าและ CRM บน ทุกมาร์เก็ตเพลสและแพลตฟอร์ม ได้หรือไม่
ได้ เราทำงานภายในระบบข้อความของ ทุกมาร์เก็ตเพลสและแพลตฟอร์ม และปฏิบัติตามกฎเรื่องเวลาตอบกลับ
คุณใช้เฮลป์เดสก์ของฉันหรือของคุณ
ใช้ได้ทั้งสองแบบ เราสามารถทำงานใน Gorgias, Zendesk หรืออินบ็อกซ์ของมาร์เก็ตเพลสของคุณ หรือตั้งค่าให้คุณใหม่
ติดต่อเรา
สวัสดีครับ/ค่ะ เรายินดีรับฟังจากคุณ
พร้อมเริ่มใช้บริการ การบริการลูกค้าและ CRM หรือยัง ติดต่อเราได้เลย
ติดต่อเรา