Setiap pelanggan dijawab dalam bahasa mereka.
Pasukan berbilang bahasa kami menjawab mesej pembeli melalui e-mel, sembang dan telefon, menguruskan ulasan dan maklum balas, serta mengendalikan tuntutan, pertikaian dan caj balik dalam tempoh yang ditetapkan oleh pasaran dalam talian.
Kami juga menyediakan CRM, meja bantuan dan program kesetiaan, supaya setiap perbualan menambah kepada hubungan pelanggan yang anda miliki.
- 8Perkhidmatan dalam bidang ini
- 167Pasaran dalam talian dan platform yang dilindungi
- 36Bahasa yang disediakan
Bidang Fokus Utama Kami
Sokongan berbilang bahasa
Sokongan e-mel, sembang dan telefon dalam bahasa yang dituturkan pelanggan anda, dengan masa respons yang dipersetujui.
Hubungi kamiUlasan & maklum balas
Permintaan ulasan yang mematuhi peraturan, pemantauan maklum balas dan jawapan profesional.
Hubungi kamiTuntutan & pertikaian
Tuntutan A-to-z, caj balik, pertikaian pemulangan dan tuntutan pembawa dikendalikan tepat pada masanya.
Hubungi kamiCRM & kesetiaan
Penyediaan meja bantuan, CRM dan kesetiaan yang menukar pembeli kepada pelanggan tetap.
Hubungi kami
Keupayaan Kami
- Sokongan e-mel
- Sembang langsung
- Sokongan telefon
- Pengurusan ulasan
- Tuntutan & caj balik
- Penyediaan meja bantuan
- Penyediaan CRM
- Skim kesetiaan
- Analitik sokongan
Cara Kami Bekerja Dengan Anda
-
Belajar
Produk, dasar dan nada suara jenama.
-
Penyediaan
Meja bantuan, makro dan peraturan peningkatan kes.
-
Respons
Mesej dijawab dalam masa yang dipersetujui.
-
Peningkatan kes
Kes kompleks dihantar kepada anda bersama ringkasan.
-
Pelaporan
Volum, topik dan kepuasan setiap bulan.
Apa yang termasuk dalam setiap kerjasama
- Panduan nada suara dan dasar untuk Perkhidmatan Pelanggan & CRM
- Makro dan templat
- Masa respons yang dipersetujui
- Peraturan peningkatan kes
- Laporan sokongan bulanan
- Cadangan penambahbaikan daripada maklum balas pelanggan
Di mana kami menyampaikan Perkhidmatan Pelanggan & CRM
- Amazon UK
- eBay UK
- TikTok Shop UK
- Amazon Germany
- Zalando
- bol
- Allegro
- Etsy
- Temu
- Amazon US
- Walmart Marketplace
- eBay US
Soalan lazim
Bahasa apakah yang anda sokong?
Semua bahasa yang kami gunakan untuk menerbitkan laman web ini, daripada Inggeris, Sepanyol dan Jerman hingga Arab, Jepun dan Swahili, dengan penutur asli atau yang fasih.
Waktu apakah yang anda liputi?
Liputan standard ialah waktu perniagaan di pasaran utama anda; liputan lanjutan dan hujung minggu juga tersedia.
Bolehkah anda mengendalikan Perkhidmatan Pelanggan & CRM di setiap pasaran dalam talian dan platform?
Boleh. Kami bekerja dalam sistem pemesejan setiap pasaran dalam talian dan platform dan mengikuti peraturan masa responsnya.
Adakah anda menggunakan meja bantuan saya atau milik anda?
Kedua-duanya boleh. Kami boleh bekerja dalam Gorgias, Zendesk atau peti masuk pasaran dalam talian anda, atau menyediakan satu untuk anda.
Hubungi kami
Hai! Kami ingin mendengar daripada anda.
Bersedia untuk memulakan Perkhidmatan Pelanggan & CRM? Hubungi kami.
Hubungi kami