Her müşteriye kendi dilinde yanıt.
Çok dilli ekibimiz alıcı mesajlarını e-posta, canlı destek ve telefonla yanıtlar; yorumları ve geri bildirimleri yönetir; talepleri, anlaşmazlıkları ve ters ibraz işlemlerini pazaryeri süreleri içinde çözer.
Ayrıca CRM, yardım masası ve sadakat programları kurarız; böylece her görüşme, size ait bir müşteri ilişkisine katkı sağlar.
- 8Bu alandaki hizmetler
- 167Kapsanan pazaryerleri ve platformlar
- 36Sunulan diller
Temel Odak Alanlarımız
Çok dilli destek
Müşterilerinizin konuştuğu dillerde e-posta, canlı destek ve telefon desteği; üzerinde anlaşılan yanıt süreleriyle.
İletişime geçinYorumlar ve geri bildirimler
Politikalara uygun yorum talepleri, geri bildirim takibi ve profesyonel yanıtlar.
İletişime geçinTalepler ve anlaşmazlıklar
A-to-z talepleri, ters ibraz işlemleri, iade anlaşmazlıkları ve kargo firması talepleri zamanında çözülür.
İletişime geçinCRM ve sadakat
Alıcıları tekrar eden müşterilere dönüştüren yardım masası, CRM ve sadakat kurulumu.
İletişime geçin
Yeteneklerimiz
- E-posta desteği
- Canlı sohbet
- Telefon desteği
- Yorum yönetimi
- Talepler ve ters ibraz
- Yardım masası kurulumu
- CRM kurulumu
- Sadakat programları
- Destek analitiği
Sizinle nasıl çalışıyoruz
-
Öğrenme
Ürünler, politikalar ve iletişim tonu.
-
Kurulum
Yardım masası, hazır yanıtlar ve yükseltme kuralları.
-
Yanıt
Mesajlar üzerinde anlaşılan sürelerde yanıtlanır.
-
Yükseltme
Karmaşık vakalar özetiyle birlikte size iletilir.
-
Rapor
Her ay hacim, konular ve memnuniyet.
Her çalışmaya dahil olanlar
- Müşteri Hizmetleri ve CRM için iletişim tonu ve politika rehberi
- Hazır yanıtlar ve şablonlar
- Üzerinde anlaşılan yanıt süreleri
- Yükseltme kuralları
- Aylık destek raporu
- Müşteri geri bildirimlerinden iyileştirme önerileri
Müşteri Hizmetleri ve CRM hizmetini nerelerde sunuyoruz
- Amazon UK
- eBay UK
- TikTok Shop UK
- Amazon Germany
- Zalando
- bol
- Allegro
- Etsy
- Temu
- Amazon US
- Walmart Marketplace
- eBay US
Sık sorulan sorular
Hangi dilleri destekliyorsunuz?
Bu siteyi yayımladığımız tüm dilleri; İngilizce, İspanyolca ve Almancadan Arapça, Japonca ve Svahiliye kadar, ana dilini konuşan veya akıcı konuşan ekiplerle.
Hangi saatleri kapsıyorsunuz?
Standart kapsam ana pazarınızdaki iş saatleridir; genişletilmiş ve hafta sonu kapsamı da mevcuttur.
Müşteri Hizmetleri ve CRM işlemini her pazaryeri ve platform üzerinde yürütebilir misiniz?
Evet. her pazaryeri ve platform mesajlaşma sistemi içinde çalışır ve onun yanıt süresi kurallarını takip ederiz.
Benim yardım masamı mı yoksa sizinkini mi kullanıyorsunuz?
Her ikisi de olur. Gorgias, Zendesk veya pazaryeri gelen kutunuzda çalışabiliriz ya da sizin için bir tane kurabiliriz.
İletişime geçin
Merhaba! Sizden haber almak isteriz.
Müşteri Hizmetleri ve CRM hizmetine başlamaya hazır mısınız? Bize ulaşın.
Bize ulaşın