Kila mteja, anajibiwa kwa lugha yake.
Timu yetu ya lugha nyingi hujibu ujumbe wa wanunuzi kwa barua pepe, gumzo na simu, husimamia maoni na mrejesho, na kushughulikia madai, migogoro na urejeshaji wa malipo ndani ya muda wa mwisho wa soko la mtandaoni.
Pia tunaweka CRM, dawati la msaada na programu za uaminifu, ili kila mazungumzo yaongeze uhusiano wa mteja unaomilikiwa nawe.
- 8Huduma katika kitengo hiki
- 167Masoko ya mtandaoni na majukwaa yanayoshughulikiwa
- 36Lugha zinazotolewa
Maeneo Yetu Makuu ya Kuzingatia
Usaidizi wa lugha nyingi
Usaidizi kwa barua pepe, gumzo na simu kwa lugha wanazozungumza wateja wako, kwa muda wa kujibu uliokubaliwa.
Wasiliana nasiMaoni na mrejesho
Maombi ya maoni yanayozingatia kanuni, ufuatiliaji wa mrejesho na majibu ya kitaalamu.
Wasiliana nasiMadai na migogoro
Madai ya A-to-z, urejeshaji wa malipo, migogoro ya marejesho na madai ya wasafirishaji yanashughulikiwa kwa wakati.
Wasiliana nasiCRM na uaminifu
Uwekaji wa dawati la msaada, CRM na uaminifu unaogeuza wanunuzi kuwa wateja wa kurudia.
Wasiliana nasi
Uwezo Wetu
- Usaidizi kwa barua pepe
- Gumzo la moja kwa moja
- Usaidizi kwa simu
- Usimamizi wa maoni
- Madai na urejeshaji wa malipo
- Kuweka dawati la msaada
- Kuweka CRM
- Mipango ya uaminifu
- Uchanganuzi wa usaidizi
Jinsi Tunavyofanya Kazi Nawe
-
Kujifunza
Bidhaa, sera na mtindo wa mawasiliano.
-
Kuweka
Dawati la msaada, majibu ya kiotomatiki na kanuni za kupandisha masuala.
-
Kujibu
Ujumbe unajibiwa ndani ya muda uliokubaliwa.
-
Kupandisha ngazi
Kesi ngumu zinakabidhiwa kwako pamoja na muhtasari.
-
Ripoti
Idadi, mada na kuridhika kila mwezi.
Kila ushirikiano unajumuisha
- Mwongozo wa mtindo wa mawasiliano na sera kwa Huduma kwa Wateja na CRM
- Majibu ya kiotomatiki na violezo
- Muda wa kujibu uliokubaliwa
- Kanuni za kupandisha masuala
- Ripoti ya usaidizi ya kila mwezi
- Mapendekezo ya uboreshaji kutokana na mrejesho wa wateja
Mahali tunapotoa Huduma kwa Wateja na CRM
- Amazon UK
- eBay UK
- TikTok Shop UK
- Amazon Germany
- Zalando
- bol
- Allegro
- Etsy
- Temu
- Amazon US
- Walmart Marketplace
- eBay US
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Mnasaidia kwa lugha zipi?
Lugha zote tunazochapisha tovuti hii, kuanzia Kiingereza, Kihispania na Kijerumani hadi Kiarabu, Kijapani na Kiswahili, kwa wazungumzaji asilia au wenye ufasaha.
Mnashughulikia saa zipi?
Huduma ya kawaida ni saa za kazi katika soko lako kuu; huduma ya muda mrefu na ya wikendi inapatikana.
Je, mnaweza kushughulikia Huduma kwa Wateja na CRM kwenye kila soko la mtandaoni na jukwaa?
Ndiyo. Tunafanya kazi ndani ya mfumo wa ujumbe wa kila soko la mtandaoni na jukwaa na kufuata kanuni zake za muda wa kujibu.
Mnatumia dawati langu la msaada au lenu?
Lolote. Tunaweza kufanya kazi kwenye Gorgias, Zendesk au kikasha chako cha soko la mtandaoni, au kukuwekea kimoja.
Wasiliana nasi
Habari! Tungependa kusikia kutoka kwako.
Uko tayari kuanza Huduma kwa Wateja na CRM? Wasiliana nasi.
Wasiliana nasi