קבלת הצעת מחיר

שירות לקוחות ו-CRM

תביעות וסכסוכים — OnBuy

תביעות וסכסוכים, בידי מומחי OnBuy.

קבלת הצעת מחיר

תביעות וסכסוכים עבור OnBuy, כמו שצריך.

תביעות A-to-z, חיובים חוזרים ותביעות מול חברות שילוח, בטיפול במסגרת המועדים. הצוות שלנו עובד ב-OnBuy מדי יום, פועל לפי המדיניות, העמלות ושיטות העבודה המומלצות שלו, ומחבר את העבודה לערוצים האחרים שלכם.

כל השירותים ב-OnBuy

מה כלול

  • מדריך טון דיבור ומדיניות עבור תביעות וסכסוכים
  • תשובות מוכנות ותבניות
  • זמני תגובה מוסכמים
  • כללי הסלמה
  • דוח תמיכה חודשי
  • הצעות לשיפור על בסיס משוב לקוחות

איך זה עובד

  1. היכרות

    מוצרים, מדיניות וטון דיבור.

  2. הקמה

    מוקד שירות, תשובות מוכנות וכללי הסלמה.

  3. מענה

    מענה להודעות בתוך הזמנים המוסכמים.

  4. הסלמה

    מקרים מורכבים מועברים אליכם עם סיכום.

  5. דיווח

    נפחים, נושאים ושביעות רצון בכל חודש.

תמחור

המחירים אינם כוללים מע״מ. המחירים מוצגים ב-ILS. מחירי הבסיס נקבעים ב-GBP וב-USD; מטבעות אחרים הם להערכה בלבד ומומרים לפי שערים עדכניים.

שירותים נוספים עבור OnBuy

תביעות וסכסוכים בערוצים אחרים

הצג הכול

שאלות נפוצות

אילו שפות אתם תומכים בהן?

בכל השפות שבהן אנו מפרסמים אתר זה, מאנגלית, ספרדית וגרמנית ועד ערבית, יפנית וסוואהילית, עם דוברי שפת אם או דוברים ברמה שוטפת.

אילו שעות אתם מכסים?

הכיסוי הרגיל הוא שעות העבודה בשוק המרכזי שלכם; קיים גם כיסוי מורחב וכיסוי בסופי שבוע.

האם אתם יכולים לטפל ב-תביעות וסכסוכים ב-OnBuy?

כן. אנו עובדים בתוך מערכת ההודעות של OnBuy ופועלים לפי כללי זמני התגובה שלה.

האם אתם משתמשים במוקד השירות שלי או שלכם?

בכל אחד מהם. אנו יכולים לעבוד ב-Gorgias, ב-Zendesk או בתיבת ההודעות של המרקטפלייס שלכם, או להקים עבורכם מערכת חדשה.

צרו קשר

שלום! נשמח לשמוע מכם.

מוכנים לצמוח ב-OnBuy? צרו איתנו קשר.

צרו קשר

* מציין שדות חובה

שיחה ב-WhatsApp