קבלת הצעת מחיר

שירות לקוחות ו-CRM

תמיכה טלפונית

קווי טלפון מקומיים או בינלאומיים שמאוישים בידי נציגים מוכשרים.

קבלת הצעת מחיר

כל לקוח מקבל מענה בשפה שלו.

הצוות הרב-לשוני שלנו משיב להודעות קונים בדוא״ל, בצ׳אט ובטלפון, מנהל ביקורות ומשוב, ומטפל בתביעות, בסכסוכים ובחיובים חוזרים (Chargebacks) בתוך המועדים שקובעים המרקטפלייסים.

אנו גם מקימים מערכות CRM, מוקדי שירות ותוכניות נאמנות, כך שכל שיחה מוסיפה למערכת יחסים עם לקוח שבבעלותכם.

במבט מהיר

  • ‏2,400 ‏₪החל מ- · לחודש · המחירים אינם כוללים מע״מ.
  • ∞מרקטפלייסים ופלטפורמות בכיסוי
  • 3636 שפות

מה כלול

  • מדריך טון דיבור ומדיניות עבור תמיכה טלפונית
  • תשובות מוכנות ותבניות
  • זמני תגובה מוסכמים
  • כללי הסלמה
  • דוח תמיכה חודשי
  • הצעות לשיפור על בסיס משוב לקוחות

איך זה עובד

  1. היכרות

    מוצרים, מדיניות וטון דיבור.

  2. הקמה

    מוקד שירות, תשובות מוכנות וכללי הסלמה.

  3. מענה

    מענה להודעות בתוך הזמנים המוסכמים.

  4. הסלמה

    מקרים מורכבים מועברים אליכם עם סיכום.

  5. דיווח

    נפחים, נושאים ושביעות רצון בכל חודש.

תמחור

המחירים אינם כוללים מע״מ. המחירים מוצגים ב-ILS. מחירי הבסיס נקבעים ב-GBP וב-USD; מטבעות אחרים הם להערכה בלבד ומומרים לפי שערים עדכניים.

מסופק לכל מרקטפלייס, פלטפורמה או שוק.

שירותים קשורים

שאלות נפוצות

אילו שפות אתם תומכים בהן?

בכל השפות שבהן אנו מפרסמים אתר זה, מאנגלית, ספרדית וגרמנית ועד ערבית, יפנית וסוואהילית, עם דוברי שפת אם או דוברים ברמה שוטפת.

אילו שעות אתם מכסים?

הכיסוי הרגיל הוא שעות העבודה בשוק המרכזי שלכם; קיים גם כיסוי מורחב וכיסוי בסופי שבוע.

האם אתם יכולים לטפל ב-תמיכה טלפונית ב-כל מרקטפלייס ופלטפורמה?

כן. אנו עובדים בתוך מערכת ההודעות של כל מרקטפלייס ופלטפורמה ופועלים לפי כללי זמני התגובה שלה.

האם אתם משתמשים במוקד השירות שלי או שלכם?

בכל אחד מהם. אנו יכולים לעבוד ב-Gorgias, ב-Zendesk או בתיבת ההודעות של המרקטפלייס שלכם, או להקים עבורכם מערכת חדשה.

צרו קשר

שלום! נשמח לשמוע מכם.

מוכנים להתחיל תמיכה טלפונית? צרו איתנו קשר.

צרו קשר

* מציין שדות חובה

שיחה ב-WhatsApp