احصل على عرض سعر

خدمة العملاء وإدارة العلاقات (CRM)

الدعم الهاتفي

خطوط هاتف محلية أو دولية يردّ عليها وكلاء مدرَّبون.

احصل على عرض سعر

كل عميل يحصل على رد بـ لغته.

يرد فريقنا متعدد اللغات على رسائل المشترين عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف، ويدير التقييمات والملاحظات، ويعالج المطالبات والنزاعات واسترداد المدفوعات (Chargebacks) ضمن المواعيد النهائية للأسواق الإلكترونية.

كما نُعدّ أنظمة CRM ومراكز المساعدة وبرامج الولاء، لتُضيف كل محادثة إلى علاقة بالعميل تملكها أنت.

نظرة سريعة

  • ‏2,400 د.إ.‏ابتداءً من · شهريًا · الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
  • ∞أسواق إلكترونية ومنصات مغطاة
  • 3636 لغة

ما تشمله الخدمة

  • دليل نبرة الخطاب والسياسات لـ الدعم الهاتفي
  • الردود الجاهزة والقوالب
  • أوقات استجابة متفق عليها
  • قواعد التصعيد
  • تقرير دعم شهري
  • اقتراحات للتحسين مستندة إلى ملاحظات العملاء

كيف تعمل الخدمة

  1. التعرّف

    المنتجات والسياسات ونبرة الخطاب.

  2. الإعداد

    مركز المساعدة والردود الجاهزة وقواعد التصعيد.

  3. الرد

    الرد على الرسائل ضمن الأوقات المتفق عليها.

  4. التصعيد

    تُحال الحالات المعقدة إليك مع ملخص.

  5. التقارير

    الأحجام والمواضيع والرضا كل شهر.

الأسعار

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. الأسعار معروضة بعملة AED. الأسعار الأساسية محددة بالجنيه الإسترليني (GBP) والدولار الأمريكي (USD)؛ أما العملات الأخرى فهي تقريبية ومحوّلة بأسعار الصرف الحالية.

تُقدَّم لأي سوق إلكتروني أو منصة أو سوق.

خدمات ذات صلة

الأسئلة الشائعة

ما اللغات التي تدعمونها؟

جميع اللغات التي ننشر بها هذا الموقع، من الإنجليزية والإسبانية والألمانية إلى العربية واليابانية والسواحيلية، بمتحدثين أصليين أو بطلاقة.

ما الساعات التي تغطونها؟

التغطية القياسية هي ساعات العمل في سوقك الرئيسي؛ وتتوفر تغطية ممتدة وفي عطلات نهاية الأسبوع.

هل يمكنكم تولي الدعم الهاتفي على كل سوق إلكتروني ومنصة؟

نعم. نعمل داخل نظام المراسلة في كل سوق إلكتروني ومنصة ونلتزم بقواعد أوقات الاستجابة فيه.

هل تستخدمون مركز المساعدة الخاص بي أم الخاص بكم؟

كلاهما ممكن. يمكننا العمل داخل Gorgias أو Zendesk أو صندوق وارد السوق الإلكتروني الخاص بك، أو إعداد واحد لك.

ابقَ على تواصل

مرحبًا! يسعدنا أن نسمع منك.

هل أنت مستعد لبدء الدعم الهاتفي؟ تواصل معنا.

تواصل معنا

* يشير إلى الحقول المطلوبة

تحدّث معنا عبر واتساب