Pyydä tarjous

Asiakaspalvelu ja CRM

Puhelintuki

Paikalliset tai kansainväliset puhelinlinjat, joihin koulutetut asiantuntijat vastaavat.

Pyydä tarjous

Jokainen asiakas vastataan hänen kielellään.

Monikielinen tiimimme vastaa ostajien viesteihin sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse, hallinnoi arvosteluja ja palautetta sekä käsittelee reklamaatiot, riidat ja takaisinveloitukset markkinapaikkojen määräaikojen puitteissa.

Otamme myös käyttöön CRM-, helpdesk- ja kanta-asiakasohjelmia, joten jokainen keskustelu rakentaa asiakassuhdetta, joka on sinun.

Lyhyesti

  • 580 €Alkaen · kuukaudessa · Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.
  • ∞Katetut markkinapaikat ja alustat
  • 3636 kieltä

Mitä sisältyy

  • Äänensävy- ja käytäntöopas palvelulle Puhelintuki
  • Vastauspohjat ja mallit
  • Sovitut vastausajat
  • Eskalointisäännöt
  • Kuukausittainen tukiraportti
  • Parannusehdotuksia asiakaspalautteen perusteella

Miten se toimii

  1. Perehdy

    Tuotteet, käytännöt ja äänensävy.

  2. Käyttöönotto

    Helpdesk, valmiit vastauspohjat ja eskalointisäännöt.

  3. Vastaus

    Viestit vastataan sovituissa ajoissa.

  4. Eskalointi

    Monimutkaiset tapaukset siirretään sinulle yhteenvedon kanssa.

  5. Raportti

    Volyymit, aiheet ja asiakastyytyväisyys joka kuukausi.

Hinnoittelu

Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Hinnat näytetään valuutassa EUR. Perushinnat on asetettu GBP- ja USD-valuutoissa; muut valuutat ovat suuntaa antavia ja muunnetaan ajankohtaisella kurssilla.

Toimitamme kaikille markkinapaikoille, alustoille ja markkinoille.

Aiheeseen liittyvät palvelut

Usein kysytyt kysymykset

Mitä kieliä tuette?

Kaikkia kieliä, joille julkaisemme tämän sivuston, englannista, espanjasta ja saksasta arabiaan, japaniin ja swahiliin, äidinkielisillä tai sujuvasti puhuvilla kielenkäyttäjillä.

Mitä aikoja katatte?

Vakiokattavuus on työaika pääasiallisilla markkinoillasi; laajennettu ja viikonloppukattavuus on saatavilla.

Voitteko hoitaa palvelun Puhelintuki kanavassa jokainen markkinapaikka ja alusta?

Kyllä. Työskentelemme kanavan jokainen markkinapaikka ja alusta viestijärjestelmässä ja noudatamme sen vastausaikasääntöjä.

Käytättekö minun helpdeskiäni vai omaanne?

Kumpaa tahansa. Voimme työskennellä Gorgias-, Zendesk- tai markkinapaikan postilaatikossasi tai perustaa sellaisen sinulle.

Ota yhteyttä

Hei! Haluaisimme kuulla sinusta.

Valmis aloittamaan Puhelintuki? Ota yhteyttä.

Ota yhteyttä

* Pakolliset kentät on merkitty

Keskustele WhatsAppissa