Asiakaspalvelu ja CRM
Helpdeskin käyttöönotto
Gorgias, Zendesk tai vastaava helpdesk määritettynä ferdigen vastauspohjien ja sääntöjen kanssa.
Pyydä tarjousJokainen asiakas vastataan hänen kielellään.
Monikielinen tiimimme vastaa ostajien viesteihin sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse, hallinnoi arvosteluja ja palautetta sekä käsittelee reklamaatiot, riidat ja takaisinveloitukset markkinapaikkojen määräaikojen puitteissa.
Otamme myös käyttöön CRM-, helpdesk- ja kanta-asiakasohjelmia, joten jokainen keskustelu rakentaa asiakassuhdetta, joka on sinun.
Lyhyesti
- 580 €Alkaen · kertamaksu · Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.
- 23Katetut markkinapaikat ja alustat
- 3636 kieltä
Mitä sisältyy
- Äänensävy- ja käytäntöopas palvelulle Helpdeskin käyttöönotto
- Vastauspohjat ja mallit
- Sovitut vastausajat
- Eskalointisäännöt
- Kuukausittainen tukiraportti
- Parannusehdotuksia asiakaspalautteen perusteella
Miten se toimii
-
Perehdy
Tuotteet, käytännöt ja äänensävy.
-
Käyttöönotto
Helpdesk, valmiit vastauspohjat ja eskalointisäännöt.
-
Vastaus
Viestit vastataan sovituissa ajoissa.
-
Eskalointi
Monimutkaiset tapaukset siirretään sinulle yhteenvedon kanssa.
-
Raportti
Volyymit, aiheet ja asiakastyytyväisyys joka kuukausi.
Hinnoittelu
-
Starter
580 €
kertamaksu
Perusasetukset
Valitse Starter Tai keskustele siitä WhatsAppissa - Suosituin
Growth
1 450 €
kertamaksu
Käyttöönotto automaatioilla
Valitse Growth Tai keskustele siitä WhatsAppissa -
Enterprise
3 500 €
kertamaksu
Täysi CRM-ohjelma integraatioineen
Valitse Enterprise Tai keskustele siitä WhatsAppissa -
Räätälöity
Pyydä tarjous
Räätälöity laajuus, yhdistetyt palvelut tai useat markkinat. Kerro meille tarpeesi, niin lähetämme kiinteän tarjouksen.
Pyydä tarjous
Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Hinnat näytetään valuutassa EUR. Perushinnat on asetettu GBP- ja USD-valuutoissa; muut valuutat ovat suuntaa antavia ja muunnetaan ajankohtaisella kurssilla.
Saatavilla 23 markkinapaikalla ja alustalla
Siirry
Usein kysytyt kysymykset
Mitä kieliä tuette?
Kaikkia kieliä, joille julkaisemme tämän sivuston, englannista, espanjasta ja saksasta arabiaan, japaniin ja swahiliin, äidinkielisillä tai sujuvasti puhuvilla kielenkäyttäjillä.
Mitä aikoja katatte?
Vakiokattavuus on työaika pääasiallisilla markkinoillasi; laajennettu ja viikonloppukattavuus on saatavilla.
Voitteko hoitaa palvelun Helpdeskin käyttöönotto kanavassa jokainen markkinapaikka ja alusta?
Kyllä. Työskentelemme kanavan jokainen markkinapaikka ja alusta viestijärjestelmässä ja noudatamme sen vastausaikasääntöjä.
Käytättekö minun helpdeskiäni vai omaanne?
Kumpaa tahansa. Voimme työskennellä Gorgias-, Zendesk- tai markkinapaikan postilaatikossasi tai perustaa sellaisen sinulle.
Ota yhteyttä
Hei! Haluaisimme kuulla sinusta.
Valmis aloittamaan Helpdeskin käyttöönotto? Ota yhteyttä.
Ota yhteyttä