Отримати пропозицію

Клієнтський сервіс і CRM

Налаштування служби підтримки

Gorgias, Zendesk або подібні служби підтримки з макросами та правилами.

Отримати пропозицію

Кожному клієнту — відповідь його мовою.

Наша багатомовна команда відповідає на повідомлення покупців електронною поштою, у чаті та за телефоном, керує відгуками й зворотним зв'язком, а також опрацьовує претензії, спори та chargeback у межах строків маркетплейсів.

Ми також налаштовуємо CRM, службу підтримки та програми лояльності, щоб кожна взаємодія зміцнювала стосунки з клієнтами, які належать вам.

Коротко

  • 650 USDВід · разово · Ціни без урахування податку з продажів і місцевих податків.
  • 23Охоплених маркетплейсів і платформ
  • 3636 мов

Що входить

  • Посібник зі стилю спілкування та правил для Налаштування служби підтримки
  • Макроси та шаблони
  • Погоджений час відповіді
  • Правила ескалації
  • Щомісячний звіт щодо підтримки
  • Пропозиції щодо вдосконалень на основі зворотного зв'язку клієнтів

Як це працює

  1. Вивчення

    Товари, правила та тон спілкування.

  2. Налаштування

    Служба підтримки, макроси та правила ескалації.

  3. Відповіді

    Повідомлення відповідаються у погоджені строки.

  4. Ескалація

    Складні випадки передаються вам зі стислим описом.

  5. Звіт

    Обсяги, теми та задоволеність щомісяця.

Ціни

Ціни без урахування податку з продажів і місцевих податків. Ціни вказано в USD. Базові ціни встановлено в GBP і USD; інші валюти наведено орієнтовно за поточним курсом.

Доступно на 23 маркетплейсах і платформах

Перейти до

E

Суміжні послуги

Часті запитання

Які мови ви підтримуєте?

Усі мови, якими ми публікуємо цей сайт, — від англійської, іспанської та німецької до арабської, японської та суахілі, з носіями мови або вільно володіючими фахівцями.

Які години роботи ви покриваєте?

Стандартно — робочі години на вашому основному ринку; доступні розширені години та робота у вихідні.

Чи можете ви обслуговувати Налаштування служби підтримки на кожен маркетплейс і платформа?

Так. Ми працюємо всередині системи повідомлень кожен маркетплейс і платформа і дотримуємося її правил щодо часу відповіді.

Ви використовуєте мою службу підтримки чи вашу?

Будь-яку. Ми можемо працювати у вашому Gorgias, Zendesk або у вхідних повідомленнях маркетплейсу, або налаштувати службу для вас.

Зв'яжіться з нами

Вітаємо! Ми будемо раді вашому повідомленню.

Готові почати: Налаштування служби підтримки? Зв'яжіться з нами.

Зв'яжіться з нами

* Позначено обов'язкові поля

Написати в WhatsApp