Клієнтський сервіс і CRM
Налаштування служби підтримки — Shopify Plus
Налаштування служби підтримки — від фахівців з Shopify Plus.
Отримати пропозиціюНалаштування служби підтримки для Shopify Plus — зроблено як слід.
Gorgias, Zendesk або подібні служби підтримки з макросами та правилами. Наша команда щодня працює з Shopify Plus, дотримується його правил, комісій і найкращих практик та пов'язує цю роботу з вашими іншими каналами.
Що входить
- Посібник зі стилю спілкування та правил для Налаштування служби підтримки
- Макроси та шаблони
- Погоджений час відповіді
- Правила ескалації
- Щомісячний звіт щодо підтримки
- Пропозиції щодо вдосконалень на основі зворотного зв'язку клієнтів
Як це працює
-
Вивчення
Товари, правила та тон спілкування.
-
Налаштування
Служба підтримки, макроси та правила ескалації.
-
Відповіді
Повідомлення відповідаються у погоджені строки.
-
Ескалація
Складні випадки передаються вам зі стислим описом.
-
Звіт
Обсяги, теми та задоволеність щомісяця.
Ціни
-
Starter
650 USD
разово
Базове налаштування
Обрати: Starter Або обговоріть це у WhatsApp - Найпопулярніший
Growth
1 600 USD
разово
Налаштування з автоматизацією
Обрати: Growth Або обговоріть це у WhatsApp -
Enterprise
3 800 USD
разово
Повна програма CRM з інтеграціями
Обрати: Enterprise Або обговоріть це у WhatsApp -
Індивідуальний
Отримати пропозицію
Індивідуальний обсяг, поєднання послуг або кілька ринків. Розкажіть, що вам потрібно, і ми надішлемо фіксовану пропозицію.
Отримати пропозицію
Ціни без урахування податку з продажів і місцевих податків. Ціни вказано в USD. Базові ціни встановлено в GBP і USD; інші валюти наведено орієнтовно за поточним курсом.
Інші послуги для Shopify Plus
Налаштування служби підтримки на інших каналах
- Shopify
- WooCommerce
- WordPress
- BigCommerce
- Magento / Adobe Commerce
- Wix
- Squarespace
- Webflow
- PrestaShop
- OpenCart
- Shopware
- Ecwid
Часті запитання
Які мови ви підтримуєте?
Усі мови, якими ми публікуємо цей сайт, — від англійської, іспанської та німецької до арабської, японської та суахілі, з носіями мови або вільно володіючими фахівцями.
Які години роботи ви покриваєте?
Стандартно — робочі години на вашому основному ринку; доступні розширені години та робота у вихідні.
Чи можете ви обслуговувати Налаштування служби підтримки на Shopify Plus?
Так. Ми працюємо всередині системи повідомлень Shopify Plus і дотримуємося її правил щодо часу відповіді.
Ви використовуєте мою службу підтримки чи вашу?
Будь-яку. Ми можемо працювати у вашому Gorgias, Zendesk або у вхідних повідомленнях маркетплейсу, або налаштувати службу для вас.
Зв'яжіться з нами
Вітаємо! Ми будемо раді вашому повідомленню.
Готові рости на Shopify Plus? Зв'яжіться з нами.
Зв'яжіться з нами