Клієнтський сервіс і CRM
Телефонна підтримка
Місцеві чи міжнародні телефонні лінії, на які відповідають навчені фахівці.
Отримати пропозиціюКожному клієнту — відповідь його мовою.
Наша багатомовна команда відповідає на повідомлення покупців електронною поштою, у чаті та за телефоном, керує відгуками й зворотним зв'язком, а також опрацьовує претензії, спори та chargeback у межах строків маркетплейсів.
Ми також налаштовуємо CRM, службу підтримки та програми лояльності, щоб кожна взаємодія зміцнювала стосунки з клієнтами, які належать вам.
Коротко
- 650 USDВід · на місяць · Ціни без урахування податку з продажів і місцевих податків.
- ∞Охоплених маркетплейсів і платформ
- 3636 мов
Що входить
- Посібник зі стилю спілкування та правил для Телефонна підтримка
- Макроси та шаблони
- Погоджений час відповіді
- Правила ескалації
- Щомісячний звіт щодо підтримки
- Пропозиції щодо вдосконалень на основі зворотного зв'язку клієнтів
Як це працює
-
Вивчення
Товари, правила та тон спілкування.
-
Налаштування
Служба підтримки, макроси та правила ескалації.
-
Відповіді
Повідомлення відповідаються у погоджені строки.
-
Ескалація
Складні випадки передаються вам зі стислим описом.
-
Звіт
Обсяги, теми та задоволеність щомісяця.
Ціни
-
Starter
650 USD
на місяць
До 300 звернень, 2 мови
Обрати: Starter Або обговоріть це у WhatsApp - Найпопулярніший
Growth
1 500 USD
на місяць
До 1 000 звернень, 5 мов
Обрати: Growth Або обговоріть це у WhatsApp -
Enterprise
3 400 USD
на місяць
До 3 000 звернень, телефон і розширені години
Обрати: Enterprise Або обговоріть це у WhatsApp -
Індивідуальний
Отримати пропозицію
Індивідуальний обсяг, поєднання послуг або кілька ринків. Розкажіть, що вам потрібно, і ми надішлемо фіксовану пропозицію.
Отримати пропозицію
Ціни без урахування податку з продажів і місцевих податків. Ціни вказано в USD. Базові ціни встановлено в GBP і USD; інші валюти наведено орієнтовно за поточним курсом.
Виконується для будь-якого маркетплейсу, платформи чи ринку.
Часті запитання
Які мови ви підтримуєте?
Усі мови, якими ми публікуємо цей сайт, — від англійської, іспанської та німецької до арабської, японської та суахілі, з носіями мови або вільно володіючими фахівцями.
Які години роботи ви покриваєте?
Стандартно — робочі години на вашому основному ринку; доступні розширені години та робота у вихідні.
Чи можете ви обслуговувати Телефонна підтримка на кожен маркетплейс і платформа?
Так. Ми працюємо всередині системи повідомлень кожен маркетплейс і платформа і дотримуємося її правил щодо часу відповіді.
Ви використовуєте мою службу підтримки чи вашу?
Будь-яку. Ми можемо працювати у вашому Gorgias, Zendesk або у вхідних повідомленнях маркетплейсу, або налаштувати службу для вас.
Зв'яжіться з нами
Вітаємо! Ми будемо раді вашому повідомленню.
Готові почати: Телефонна підтримка? Зв'яжіться з нами.
Зв'яжіться з нами