Kundservice och CRM
Telefonsupport
Lokala eller internationella telefonlinjer besvarade av utbildad personal.
Begär offertVarje kund besvarad på deras språk.
Vårt flerspråkiga team besvarar köpares meddelanden via e-post, chatt och telefon, hanterar recensioner och återkoppling samt sköter reklamationer, tvister och chargebacks inom marknadsplatsernas tidsfrister.
Vi sätter även upp CRM, helpdesk och lojalitetsprogram, så att varje kontakt bygger en kundrelation som du äger.
I korthet
- 6 750 krFrån · per månad · Priserna exkluderar moms.
- ∞Marknadsplatser och plattformar som täcks
- 3636 språk
Det här ingår
- Guide för tonalitet och policy för Telefonsupport
- Makron och mallar
- Överenskomna svarstider
- Eskaleringsregler
- Månatlig supportrapport
- Förbättringsförslag baserade på kundfeedback
Så fungerar det
-
Lär känna
Produkter, policyer och tonalitet.
-
Uppsätt
Helpdesk, makron och eskaleringsregler.
-
Svara
Meddelanden besvarade inom överenskomna tider.
-
Eskalera
Komplexa ärenden överlämnas till dig med en sammanfattning.
-
Rapportera
Volymer, ämnen och nöjdhet varje månad.
Priser
-
Starter
6 750 kr
per månad
Upp till 300 ärenden, 2 språk
Välj Starter Eller prata om det på WhatsApp - Mest populär
Growth
15 500 kr
per månad
Upp till 1 000 ärenden, 5 språk
Välj Growth Eller prata om det på WhatsApp -
Enterprise
36 000 kr
per månad
Upp till 3 000 ärenden, telefon och utökade tider
Välj Enterprise Eller prata om det på WhatsApp -
Anpassad
Begär offert
Skräddarsydd omfattning, kombinerade tjänster eller flera marknader. Berätta vad du behöver, så skickar vi en fast offert.
Begär offert
Priserna exkluderar moms. Priserna visas i SEK. Grundpriserna är satta i GBP och USD; andra valutor är vägledande och omräknas till aktuella kurser.
Levereras för alla marknadsplatser, plattformar eller marknader.
Vanliga frågor
Vilka språk stöder ni?
Alla språk vi publicerar den här webbplatsen på, från engelska, spanska och tyska till arabiska, japanska och swahili, med modersmålstalande eller flytande talare.
Vilka tider täcker ni?
Standardtäckningen är kontorstid på din huvudmarknad; utökad täckning och helgtäckning finns att tillgå.
Kan ni hantera Telefonsupport på alla marknadsplatser och plattformar?
Ja. Vi arbetar inom alla marknadsplatser och plattformars meddelandesystem och följer dess regler för svarstid.
Använder ni min helpdesk eller er egen?
Båda går bra. Vi kan arbeta i din Gorgias, Zendesk eller marknadsplatsens inkorg, eller sätta upp en åt dig.
Hör av dig
Hej! Vi vill gärna höra från dig.
Redo att komma igång med Telefonsupport? Hör av dig.
Kontakta oss