Atendimento ao Cliente e CRM
Atendimento Telefônico
Linhas telefônicas locais ou internacionais atendidas por agentes treinados.
Solicite um orçamentoCada cliente atendido no idioma dele.
Nossa equipe multilíngue responde às mensagens dos compradores por e-mail, chat e telefone, gerencia avaliações e feedbacks, e cuida de reclamações, disputas e chargebacks dentro dos prazos dos marketplaces.
Também configuramos CRM, central de atendimento e programas de fidelidade, para que cada conversa contribua para um relacionamento com o cliente que é seu.
Em resumo
- R$ 3.500A partir de · por mês · Os preços não incluem impostos sobre vendas nem impostos locais.
- ∞Marketplaces e plataformas cobertos
- 3636 idiomas
O que está incluído
- Guia de tom de voz e de políticas para Atendimento Telefônico
- Respostas padronizadas e modelos
- Tempos de resposta acordados
- Regras de escalonamento
- Relatório mensal de atendimento
- Sugestões de melhoria a partir do feedback dos clientes
Como funciona
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Aprendizado
Produtos, políticas e tom de voz.
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Configuração
Central de atendimento, respostas padronizadas e regras de escalonamento.
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Resposta
Mensagens respondidas dentro dos tempos acordados.
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Escalonamento
Casos complexos encaminhados a você com um resumo.
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Relatório
Volumes, temas e satisfação todo mês.
Preços
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Starter
R$ 3.500
por mês
Até 300 tickets, 2 idiomas
Escolher Starter Ou converse com a gente no WhatsApp - Mais popular
Growth
R$ 8.100
por mês
Até 1.000 tickets, 5 idiomas
Escolher Growth Ou converse com a gente no WhatsApp -
Enterprise
R$ 18.500
por mês
Até 3.000 tickets, telefone e horário estendido
Escolher Enterprise Ou converse com a gente no WhatsApp -
Personalizado
Solicite um orçamento
Escopo sob medida, serviços combinados ou vários mercados. Conte-nos o que você precisa e enviaremos um orçamento fechado.
Solicite um orçamento
Os preços não incluem impostos sobre vendas nem impostos locais. Preços exibidos em BRL. Os preços base são definidos em GBP e USD; as demais moedas são indicativas e convertidas às taxas atuais.
Entregue para qualquer marketplace, plataforma ou mercado.
Perguntas frequentes
Quais idiomas vocês atendem?
Todos os idiomas em que publicamos este site, do inglês, espanhol e alemão ao árabe, japonês e suaíli, com falantes nativos ou fluentes.
Qual horário vocês cobrem?
A cobertura padrão é o horário comercial do seu mercado principal; também oferecemos cobertura estendida e nos fins de semana.
Vocês conseguem atender Atendimento Telefônico em todos os marketplaces e plataformas?
Sim. Trabalhamos dentro do sistema de mensagens de todos os marketplaces e plataformas e seguimos as regras de tempo de resposta dele.
Vocês usam a minha central de atendimento ou a sua?
As duas opções. Podemos trabalhar na sua Gorgias, Zendesk ou caixa de entrada do marketplace, ou configurar uma para você.
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