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Atendimento ao Cliente e CRM

Atendimento ao Cliente Multilíngue

Suporte por e-mail, chat e telefone nos idiomas dos seus clientes.

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Cada cliente atendido no idioma dele.

Nossa equipe multilíngue responde às mensagens dos compradores por e-mail, chat e telefone, gerencia avaliações e feedbacks, e cuida de reclamações, disputas e chargebacks dentro dos prazos dos marketplaces.

Também configuramos CRM, central de atendimento e programas de fidelidade, para que cada conversa contribua para um relacionamento com o cliente que é seu.

Em resumo

  • R$ 3.500A partir de · por mês · Os preços não incluem impostos sobre vendas nem impostos locais.
  • 164Marketplaces e plataformas cobertos
  • 3636 idiomas

O que está incluído

  • Guia de tom de voz e de políticas para Atendimento ao Cliente Multilíngue
  • Respostas padronizadas e modelos
  • Tempos de resposta acordados
  • Regras de escalonamento
  • Relatório mensal de atendimento
  • Sugestões de melhoria a partir do feedback dos clientes

Como funciona

  1. Aprendizado

    Produtos, políticas e tom de voz.

  2. Configuração

    Central de atendimento, respostas padronizadas e regras de escalonamento.

  3. Resposta

    Mensagens respondidas dentro dos tempos acordados.

  4. Escalonamento

    Casos complexos encaminhados a você com um resumo.

  5. Relatório

    Volumes, temas e satisfação todo mês.

Preços

Os preços não incluem impostos sobre vendas nem impostos locais. Preços exibidos em BRL. Os preços base são definidos em GBP e USD; as demais moedas são indicativas e convertidas às taxas atuais.

Disponível em 164 marketplaces e plataformas

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Perguntas frequentes

Quais idiomas vocês atendem?

Todos os idiomas em que publicamos este site, do inglês, espanhol e alemão ao árabe, japonês e suaíli, com falantes nativos ou fluentes.

Qual horário vocês cobrem?

A cobertura padrão é o horário comercial do seu mercado principal; também oferecemos cobertura estendida e nos fins de semana.

Vocês conseguem atender Atendimento ao Cliente Multilíngue em todos os marketplaces e plataformas?

Sim. Trabalhamos dentro do sistema de mensagens de todos os marketplaces e plataformas e seguimos as regras de tempo de resposta dele.

Vocês usam a minha central de atendimento ou a sua?

As duas opções. Podemos trabalhar na sua Gorgias, Zendesk ou caixa de entrada do marketplace, ou configurar uma para você.

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Olá! Adoraríamos ouvir você.

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