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客户服务与 CRM

多语言客户支持

以客户的语言提供电子邮件、在线聊天和电话支持。

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每位客户，都用他们的语言来回复。

我们的多语言团队通过电子邮件、在线聊天和电话回复买家消息，管理评价与反馈，并在电商平台规定的时限内处理索赔、纠纷和拒付。

我们还会搭建 CRM、客服工单系统和会员忠诚计划，让每一次沟通都能为您自己拥有的客户关系添砖加瓦。

概览

  • ¥4,700起 · 每月 · 价格不含销售税及当地税费。
  • 164覆盖的电商平台和建站平台
  • 3636 种语言

包含内容

  • 多语言客户支持的品牌语气与政策指南
  • 快捷回复与模板
  • 约定的响应时间
  • 升级规则
  • 月度客服报告
  • 基于客户反馈的改进建议

服务流程

  1. 学习

    产品、政策和品牌语气。

  2. 搭建

    客服工单系统、快捷回复和升级规则。

  3. 响应

    在约定时间内回复消息。

  4. 升级

    复杂案例连同摘要转交给您。

  5. 汇报

    每月的咨询量、主题和满意度。

价格

价格不含销售税及当地税费。 价格以 CNY 显示。基准价格以 GBP 和 USD 设定；其他货币仅供参考，按当前汇率折算。

适用于 164 个电商平台和建站平台

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相关服务

常见问题

你们支持哪些语言？

本网站发布的所有语言，从英语、西班牙语、德语到阿拉伯语、日语和斯瓦希里语，均由母语或流利的人员提供服务。

你们的服务时间是什么时候？

标准服务时间为您主要市场的工作时间；也可提供延长时段和周末服务。

你们能在 所有电商平台和建站平台 上处理多语言客户支持吗？

可以。我们在 所有电商平台和建站平台 的消息系统内工作，并遵守其响应时限规则。

使用我的客服系统还是你们的？

都可以。我们可以在您的 Gorgias、Zendesk 或电商平台收件箱中工作，也可以为您搭建一套。

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您好！期待与您交流。

准备开始多语言客户支持了吗？欢迎联系我们。

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