Ζητήστε προσφορά

Εξυπηρέτηση πελατών & CRM

Πολυγλωσσική υποστήριξη πελατών

Υποστήριξη με email, chat και τηλέφωνο στις γλώσσες των πελατών σας.

Ζητήστε προσφορά

Κάθε πελάτης, απαντημένος στη δική του γλώσσα.

Η πολυγλωσσική ομάδα μας απαντά στα μηνύματα των αγοραστών μέσω email, chat και τηλεφώνου, διαχειρίζεται κριτικές και σχόλια, και χειρίζεται αιτήματα, διαφορές και χρεώσεις-αντεπιστροφές εντός των προθεσμιών των μαρκετπλέις.

Στήνουμε επίσης CRM, helpdesk και προγράμματα πιστότητας, ώστε κάθε συνομιλία να προσθέτει στη σχέση με τον πελάτη που κατέχετε εσείς.

Με μία ματιά

  • 580 €Από · τον μήνα · Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
  • 164Καλυπτόμενα μαρκετπλέις και πλατφόρμες
  • 3636 γλώσσες

Τι περιλαμβάνεται

  • Οδηγός τόνου επικοινωνίας και πολιτικών για Πολυγλωσσική υποστήριξη πελατών
  • Έτοιμες απαντήσεις και πρότυπα
  • Συμφωνημένοι χρόνοι απάντησης
  • Κανόνες κλιμάκωσης
  • Μηνιαία αναφορά υποστήριξης
  • Προτάσεις βελτίωσης από τα σχόλια πελατών

Πώς λειτουργεί

  1. Μάθηση

    Προϊόντα, πολιτικές και τόνος επικοινωνίας.

  2. Ρύθμιση

    Helpdesk, έτοιμες απαντήσεις και κανόνες κλιμάκωσης.

  3. Απάντηση

    Τα μηνύματα απαντώνται εντός των συμφωνημένων χρόνων.

  4. Κλιμάκωση

    Οι σύνθετες περιπτώσεις προωθούνται σε εσάς με περίληψη.

  5. Αναφορά

    Όγκοι, θέματα και ικανοποίηση κάθε μήνα.

Τιμές

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές εμφανίζονται σε EUR. Οι βασικές τιμές ορίζονται σε GBP και USD· τα άλλα νομίσματα είναι ενδεικτικά και μετατρέπονται με τις τρέχουσες ισοτιμίες.

Διαθέσιμο σε 164 μαρκετπλέις και πλατφόρμες

Μετάβαση σε

#

Q

V

Συναφείς υπηρεσίες

Συχνές ερωτήσεις

Ποιες γλώσσες υποστηρίζετε;

Όλες τις γλώσσες στις οποίες δημοσιεύουμε αυτόν τον ιστότοπο, από τα αγγλικά, τα ισπανικά και τα γερμανικά έως τα αραβικά, τα ιαπωνικά και τα σουαχίλι, με φυσικούς ομιλητές ή άριστα καταρτισμένους.

Τι ώρες καλύπτετε;

Η βασική κάλυψη είναι τις εργάσιμες ώρες της κύριας αγοράς σας· διατίθεται εκτεταμένη κάλυψη και κάλυψη Σαββατοκύριακου.

Μπορείτε να διαχειριστείτε την υπηρεσία Πολυγλωσσική υποστήριξη πελατών στο κάθε μαρκετπλέις και πλατφόρμα;

Ναι. Εργαζόμαστε μέσα στο σύστημα μηνυμάτων του κάθε μαρκετπλέις και πλατφόρμα και ακολουθούμε τους κανόνες του για τους χρόνους απάντησης.

Χρησιμοποιείτε το δικό μου helpdesk ή το δικό σας;

Όποιο προτιμάτε. Μπορούμε να εργαστούμε στο Gorgias, το Zendesk ή το inbox του μαρκετπλέις σας, ή να στήσουμε ένα για εσάς.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Γεια σας! Θα χαρούμε να ακούσουμε από εσάς.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε Πολυγλωσσική υποστήριξη πελατών; Επικοινωνήστε μαζί μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

* Υποχρεωτικά πεδία

Συνομιλία στο WhatsApp