Layanan Pelanggan & CRM
Layanan Pelanggan Multibahasa
Dukungan email, chat, dan telepon dalam bahasa pelanggan Anda.
Minta penawaranSetiap pelanggan dilayani dalam bahasa mereka.
Tim multibahasa kami menjawab pesan pembeli melalui email, chat, dan telepon, mengelola ulasan dan umpan balik, serta menangani klaim, sengketa, dan chargeback sesuai tenggat waktu marketplace.
Kami juga menyiapkan CRM, helpdesk, dan program loyalitas, sehingga setiap percakapan memperkuat hubungan pelanggan yang Anda miliki.
Sekilas
- Rp 10.500.000Mulai dari · per bulan · Harga belum termasuk pajak penjualan dan pajak lokal.
- 164Marketplace dan platform yang tercakup
- 3636 bahasa
Yang termasuk
- Panduan gaya bahasa dan kebijakan untuk Layanan Pelanggan Multibahasa
- Makro dan templat
- Waktu respons yang disepakati
- Aturan eskalasi
- Laporan dukungan bulanan
- Saran perbaikan dari umpan balik pelanggan
Cara kerjanya
-
Pelajari
Produk, kebijakan, dan gaya bahasa merek.
-
Penyiapan
Helpdesk, makro, dan aturan eskalasi.
-
Respons
Pesan dijawab dalam waktu yang disepakati.
-
Eskalasi
Kasus kompleks diteruskan kepada Anda beserta ringkasan.
-
Pelaporan
Volume, topik, dan kepuasan setiap bulan.
Harga
-
Starter
Rp 10.500.000
per bulan
Hingga 300 tiket, 2 bahasa
Pilih Starter Atau bahas lewat WhatsApp - Paling populer
Growth
Rp 24.000.000
per bulan
Hingga 1.000 tiket, 5 bahasa
Pilih Growth Atau bahas lewat WhatsApp -
Enterprise
Rp 54.500.000
per bulan
Hingga 3.000 tiket, telepon dan jam layanan diperpanjang
Pilih Enterprise Atau bahas lewat WhatsApp -
Kustom
Minta penawaran
Lingkup yang disesuaikan, layanan gabungan, atau beberapa pasar. Sampaikan kebutuhan Anda dan kami akan mengirimkan penawaran harga tetap.
Minta penawaran
Harga belum termasuk pajak penjualan dan pajak lokal. Harga ditampilkan dalam IDR. Harga dasar ditetapkan dalam GBP dan USD; mata uang lain bersifat indikatif dan dikonversi pada kurs saat ini.
Tersedia di 164 marketplace dan platform
Langsung ke
#
A
- ABOUT YOU
- Allegro
- Amazon Australia
- Amazon Belgium
- Amazon Brazil
- Amazon Business
- Amazon Canada
- Amazon Egypt
- Amazon France
- Amazon Germany
- Amazon Ireland
- Amazon Italy
- Amazon Japan
- Amazon Mexico
- Amazon Netherlands
- Amazon Poland
- Amazon Saudi Arabia
- Amazon Singapore
- Amazon South Africa
- Amazon Spain
- Amazon Sweden
- Amazon Türkiye
- Amazon UAE
- Amazon UK
- Amazon US
- Americanas
- ASOS Partner Brands
B
C
E
M
Q
S
T
V
W
Pertanyaan yang sering diajukan
Bahasa apa saja yang Anda dukung?
Semua bahasa tempat kami menerbitkan situs ini, dari Inggris, Spanyol, dan Jerman hingga Arab, Jepang, dan Swahili, dengan penutur asli atau yang fasih.
Jam berapa saja Anda melayani?
Cakupan standar adalah jam kerja di pasar utama Anda; cakupan diperpanjang dan akhir pekan tersedia.
Dapatkah Anda menangani Layanan Pelanggan Multibahasa di setiap marketplace dan platform?
Bisa. Kami bekerja di dalam sistem pesan setiap marketplace dan platform dan mengikuti aturan waktu responsnya.
Apakah Anda memakai helpdesk saya atau milik Anda?
Keduanya bisa. Kami dapat bekerja di Gorgias, Zendesk, atau kotak masuk marketplace Anda, atau menyiapkannya untuk Anda.
Hubungi kami
Halo! Kami senang mendengar dari Anda.
Siap memulai Layanan Pelanggan Multibahasa? Hubungi kami.
Hubungi kami