Poproś o wycenę

Obsługa klienta i CRM

Wielojęzyczna obsługa klienta

Wsparcie e-mailowe, czatowe i telefoniczne w językach Twoich klientów.

Poproś o wycenę

Każdy klient obsłużony w jego języku.

Nasz wielojęzyczny zespół odpowiada na wiadomości kupujących e-mailem, czatem i telefonicznie, zarządza opiniami i informacjami zwrotnymi oraz obsługuje reklamacje, spory i chargebacki w terminach wyznaczonych przez marketplace’y.

Konfigurujemy też CRM, helpdesk i programy lojalnościowe, dzięki czemu każda rozmowa buduje relację z klientem, która należy do Ciebie.

W skrócie

  • 2500 złOd · miesięcznie · Ceny nie zawierają VAT.
  • 164Obsługiwane marketplace’y i platformy
  • 3636 języków

Co jest w cenie

  • Przewodnik tonu komunikacji i zasad dla usługi Wielojęzyczna obsługa klienta
  • Makra i szablony
  • Uzgodniony czas reakcji
  • Zasady eskalacji
  • Miesięczny raport obsługi
  • Sugestie usprawnień na podstawie opinii klientów

Jak to działa

  1. Poznanie

    Produkty, zasady i ton komunikacji.

  2. Konfiguracja

    Helpdesk, makra i zasady eskalacji.

  3. Odpowiedź

    Wiadomości odpowiadane w uzgodnionym czasie.

  4. Eskalacja

    Złożone sprawy przekazywane Tobie wraz z podsumowaniem.

  5. Raport

    Liczba zgłoszeń, tematy i zadowolenie każdego miesiąca.

Cennik

Ceny nie zawierają VAT. Ceny podano w walucie: PLN. Ceny bazowe ustalono w GBP i USD; pozostałe waluty mają charakter orientacyjny i są przeliczane według bieżących kursów.

Dostępne na 164 marketplace’ach i platformach

Przejdź do

#

Q

V

Powiązane usługi

Najczęściej zadawane pytania

Jakie języki obsługujecie?

Wszystkie języki, w których publikujemy tę stronę, od angielskiego, hiszpańskiego i niemieckiego po arabski, japoński i suahili, z zespołem native speakerów lub biegłych użytkowników języka.

Jakie godziny pokrywacie?

Standardowe pokrycie to godziny pracy na Twoim głównym rynku; dostępne jest też rozszerzone pokrycie oraz obsługa w weekendy.

Czy możecie obsługiwać usługę Wielojęzyczna obsługa klienta na wszystkie marketplace’y i platformy?

Tak. Pracujemy w systemie wiadomości wszystkie marketplace’y i platformy i przestrzegamy jego zasad dotyczących czasu reakcji.

Czy używacie mojego helpdesku, czy waszego?

Obu. Możemy pracować w Twoim systemie Gorgias, Zendesk lub skrzynce marketplace’u albo skonfigurować dla Ciebie nowe rozwiązanie.

Skontaktuj się z nami

Cześć! Chętnie usłyszymy od Ciebie.

Zainteresowany usługą Wielojęzyczna obsługa klienta? Napisz do nas.

Napisz do nas

* Pola wymagane są oznaczone

Czat na WhatsAppie