Obsługa klienta i CRM
Wielojęzyczna obsługa klienta — Amazon Brazil
Wielojęzyczna obsługa klienta, realizowana przez specjalistów od Amazon Brazil.
Poproś o wycenęWielojęzyczna obsługa klienta na Amazon Brazil, zrobione porządnie.
Wsparcie e-mailowe, czatowe i telefoniczne w językach Twoich klientów. Nasz zespół pracuje na Amazon Brazil każdego dnia, stosuje się do jego zasad, opłat i najlepszych praktyk oraz łączy pracę z pozostałymi kanałami.
Co jest w cenie
- Przewodnik tonu komunikacji i zasad dla usługi Wielojęzyczna obsługa klienta
- Makra i szablony
- Uzgodniony czas reakcji
- Zasady eskalacji
- Miesięczny raport obsługi
- Sugestie usprawnień na podstawie opinii klientów
Jak to działa
-
Poznanie
Produkty, zasady i ton komunikacji.
-
Konfiguracja
Helpdesk, makra i zasady eskalacji.
-
Odpowiedź
Wiadomości odpowiadane w uzgodnionym czasie.
-
Eskalacja
Złożone sprawy przekazywane Tobie wraz z podsumowaniem.
-
Raport
Liczba zgłoszeń, tematy i zadowolenie każdego miesiąca.
Cennik
-
Starter
2500 zł
miesięcznie
Do 300 zgłoszeń, 2 języki
Wybierz Starter Albo omów to na WhatsAppie - Najpopularniejszy
Growth
5800 zł
miesięcznie
Do 1 000 zgłoszeń, 5 języków
Wybierz Growth Albo omów to na WhatsAppie -
Enterprise
13 500 zł
miesięcznie
Do 3 000 zgłoszeń, telefon i rozszerzone godziny
Wybierz Enterprise Albo omów to na WhatsAppie -
Indywidualny
Poproś o wycenę
Dopasowany zakres, połączone usługi lub kilka rynków. Napisz, czego potrzebujesz, a wyślemy ustaloną wycenę.
Poproś o wycenę
Ceny nie zawierają VAT. Ceny podano w walucie: PLN. Ceny bazowe ustalono w GBP i USD; pozostałe waluty mają charakter orientacyjny i są przeliczane według bieżących kursów.
Wielojęzyczna obsługa klienta na innych kanałach
- Temu
- SHEIN Marketplace
- Fruugo
- Google Shopping
- Meta Shops (Facebook & Instagram)
- Pinterest Shopping
- Amazon Mexico
- Walmart México
- Mercado Libre
- Magalu
- Americanas
- Casas Bahia
Najczęściej zadawane pytania
Jakie języki obsługujecie?
Wszystkie języki, w których publikujemy tę stronę, od angielskiego, hiszpańskiego i niemieckiego po arabski, japoński i suahili, z zespołem native speakerów lub biegłych użytkowników języka.
Jakie godziny pokrywacie?
Standardowe pokrycie to godziny pracy na Twoim głównym rynku; dostępne jest też rozszerzone pokrycie oraz obsługa w weekendy.
Czy możecie obsługiwać usługę Wielojęzyczna obsługa klienta na Amazon Brazil?
Tak. Pracujemy w systemie wiadomości Amazon Brazil i przestrzegamy jego zasad dotyczących czasu reakcji.
Czy używacie mojego helpdesku, czy waszego?
Obu. Możemy pracować w Twoim systemie Gorgias, Zendesk lub skrzynce marketplace’u albo skonfigurować dla Ciebie nowe rozwiązanie.
Skontaktuj się z nami
Cześć! Chętnie usłyszymy od Ciebie.
Chcesz rozwijać sprzedaż na Amazon Brazil? Napisz do nas.
Napisz do nas