Клієнтський сервіс і CRM
Багатомовна підтримка клієнтів — Amazon Brazil
Багатомовна підтримка клієнтів — від фахівців з Amazon Brazil.
Отримати пропозиціюБагатомовна підтримка клієнтів для Amazon Brazil — зроблено як слід.
Підтримка електронною поштою, у чаті та за телефоном мовами ваших клієнтів. Наша команда щодня працює з Amazon Brazil, дотримується його правил, комісій і найкращих практик та пов'язує цю роботу з вашими іншими каналами.
Що входить
- Посібник зі стилю спілкування та правил для Багатомовна підтримка клієнтів
- Макроси та шаблони
- Погоджений час відповіді
- Правила ескалації
- Щомісячний звіт щодо підтримки
- Пропозиції щодо вдосконалень на основі зворотного зв'язку клієнтів
Як це працює
-
Вивчення
Товари, правила та тон спілкування.
-
Налаштування
Служба підтримки, макроси та правила ескалації.
-
Відповіді
Повідомлення відповідаються у погоджені строки.
-
Ескалація
Складні випадки передаються вам зі стислим описом.
-
Звіт
Обсяги, теми та задоволеність щомісяця.
Ціни
-
Starter
650 USD
на місяць
До 300 звернень, 2 мови
Обрати: Starter Або обговоріть це у WhatsApp - Найпопулярніший
Growth
1 500 USD
на місяць
До 1 000 звернень, 5 мов
Обрати: Growth Або обговоріть це у WhatsApp -
Enterprise
3 400 USD
на місяць
До 3 000 звернень, телефон і розширені години
Обрати: Enterprise Або обговоріть це у WhatsApp -
Індивідуальний
Отримати пропозицію
Індивідуальний обсяг, поєднання послуг або кілька ринків. Розкажіть, що вам потрібно, і ми надішлемо фіксовану пропозицію.
Отримати пропозицію
Ціни без урахування податку з продажів і місцевих податків. Ціни вказано в USD. Базові ціни встановлено в GBP і USD; інші валюти наведено орієнтовно за поточним курсом.
Інші послуги для Amazon Brazil
Багатомовна підтримка клієнтів на інших каналах
- Temu
- SHEIN Marketplace
- Fruugo
- Google Shopping
- Meta Shops (Facebook & Instagram)
- Pinterest Shopping
- Amazon Mexico
- Walmart México
- Mercado Libre
- Magalu
- Americanas
- Casas Bahia
Часті запитання
Які мови ви підтримуєте?
Усі мови, якими ми публікуємо цей сайт, — від англійської, іспанської та німецької до арабської, японської та суахілі, з носіями мови або вільно володіючими фахівцями.
Які години роботи ви покриваєте?
Стандартно — робочі години на вашому основному ринку; доступні розширені години та робота у вихідні.
Чи можете ви обслуговувати Багатомовна підтримка клієнтів на Amazon Brazil?
Так. Ми працюємо всередині системи повідомлень Amazon Brazil і дотримуємося її правил щодо часу відповіді.
Ви використовуєте мою службу підтримки чи вашу?
Будь-яку. Ми можемо працювати у вашому Gorgias, Zendesk або у вхідних повідомленнях маркетплейсу, або налаштувати службу для вас.
Зв'яжіться з нами
Вітаємо! Ми будемо раді вашому повідомленню.
Готові рости на Amazon Brazil? Зв'яжіться з нами.
Зв'яжіться з нами