Obsługa klienta i CRM
Czat na żywo
Szybkie odpowiedzi na czacie w Twoim sklepie, w godzinach, które wybierzesz.
Poproś o wycenęKażdy klient obsłużony w jego języku.
Nasz wielojęzyczny zespół odpowiada na wiadomości kupujących e-mailem, czatem i telefonicznie, zarządza opiniami i informacjami zwrotnymi oraz obsługuje reklamacje, spory i chargebacki w terminach wyznaczonych przez marketplace’y.
Konfigurujemy też CRM, helpdesk i programy lojalnościowe, dzięki czemu każda rozmowa buduje relację z klientem, która należy do Ciebie.
W skrócie
- 2500 złOd · miesięcznie · Ceny nie zawierają VAT.
- 21Obsługiwane marketplace’y i platformy
- 3636 języków
Co jest w cenie
- Przewodnik tonu komunikacji i zasad dla usługi Czat na żywo
- Makra i szablony
- Uzgodniony czas reakcji
- Zasady eskalacji
- Miesięczny raport obsługi
- Sugestie usprawnień na podstawie opinii klientów
Jak to działa
-
Poznanie
Produkty, zasady i ton komunikacji.
-
Konfiguracja
Helpdesk, makra i zasady eskalacji.
-
Odpowiedź
Wiadomości odpowiadane w uzgodnionym czasie.
-
Eskalacja
Złożone sprawy przekazywane Tobie wraz z podsumowaniem.
-
Raport
Liczba zgłoszeń, tematy i zadowolenie każdego miesiąca.
Cennik
-
Starter
2500 zł
miesięcznie
Do 300 zgłoszeń, 2 języki
Wybierz Starter Albo omów to na WhatsAppie - Najpopularniejszy
Growth
5800 zł
miesięcznie
Do 1 000 zgłoszeń, 5 języków
Wybierz Growth Albo omów to na WhatsAppie -
Enterprise
13 500 zł
miesięcznie
Do 3 000 zgłoszeń, telefon i rozszerzone godziny
Wybierz Enterprise Albo omów to na WhatsAppie -
Indywidualny
Poproś o wycenę
Dopasowany zakres, połączone usługi lub kilka rynków. Napisz, czego potrzebujesz, a wyślemy ustaloną wycenę.
Poproś o wycenę
Ceny nie zawierają VAT. Ceny podano w walucie: PLN. Ceny bazowe ustalono w GBP i USD; pozostałe waluty mają charakter orientacyjny i są przeliczane według bieżących kursów.
Dostępne na 21 marketplace’ach i platformach
Przejdź do
Najczęściej zadawane pytania
Jakie języki obsługujecie?
Wszystkie języki, w których publikujemy tę stronę, od angielskiego, hiszpańskiego i niemieckiego po arabski, japoński i suahili, z zespołem native speakerów lub biegłych użytkowników języka.
Jakie godziny pokrywacie?
Standardowe pokrycie to godziny pracy na Twoim głównym rynku; dostępne jest też rozszerzone pokrycie oraz obsługa w weekendy.
Czy możecie obsługiwać usługę Czat na żywo na wszystkie marketplace’y i platformy?
Tak. Pracujemy w systemie wiadomości wszystkie marketplace’y i platformy i przestrzegamy jego zasad dotyczących czasu reakcji.
Czy używacie mojego helpdesku, czy waszego?
Obu. Możemy pracować w Twoim systemie Gorgias, Zendesk lub skrzynce marketplace’u albo skonfigurować dla Ciebie nowe rozwiązanie.
Skontaktuj się z nami
Cześć! Chętnie usłyszymy od Ciebie.
Zainteresowany usługą Czat na żywo? Napisz do nas.
Napisz do nas