Kundeservice og CRM
Direktechat-støtte
Raske svar i direktechat i butikken din i de tidene du velger.
Be om et tilbudHver kunde besvart på deres språk.
Vårt flerspråklige team besvarer henvendelser fra kjøpere per e-post, chat og telefon, håndterer anmeldelser og tilbakemeldinger, og behandler reklamasjoner, tvister og tilbakeføringer innenfor markedsplassenes frister.
Vi setter også opp CRM, helpdesk og lojalitetsprogrammer, slik at hver samtale bygger et kundeforhold som du eier.
I korte trekk
- 6 900 krFra · per måned · Prisene er uten MVA.
- 21Dekkede markedsplasser og plattformer
- 3636 språk
Dette er inkludert
- Veiledning om tone og retningslinjer for Direktechat-støtte
- Ferdige svar og maler
- Avtalte svartider
- Eskaleringsregler
- Månedlig supportrapport
- Forbedringsforslag basert på kundetilbakemeldinger
Slik fungerer det
-
Lær
Produkter, retningslinjer og tone.
-
Oppsett
Helpdesk, ferdige svar og eskaleringsregler.
-
Svar
Henvendelser besvares innen avtalte tider.
-
Eskalering
Kompliserte saker sendes videre til deg med et sammendrag.
-
Rapport
Volum, temaer og kundetilfredshet hver måned.
Priser
-
Starter
6 900 kr
per måned
Opptil 300 saker, 2 språk
Velg Starter Eller ta det på WhatsApp - Mest populær
Growth
16 000 kr
per måned
Opptil 1 000 saker, 5 språk
Velg Growth Eller ta det på WhatsApp -
Enterprise
37 000 kr
per måned
Opptil 3 000 saker, telefon og utvidede åpningstider
Velg Enterprise Eller ta det på WhatsApp -
Skreddersydd
Be om et tilbud
Skreddersydd omfang, kombinerte tjenester eller flere markeder. Fortell oss hva du trenger, så sender vi et fast tilbud.
Be om et tilbud
Prisene er uten MVA. Priser vist i NOK. Grunnprisene er satt i GBP og USD; andre valutaer er veiledende og omregnet til dagens kurs.
Tilgjengelig på 21 markedsplasser og plattformer
Gå til
Ofte stilte spørsmål
Hvilke språk støtter dere?
Alle språkene vi publiserer dette nettstedet på, fra engelsk, spansk og tysk til arabisk, japansk og swahili, med morsmålstalende eller flytende språkbrukere.
Hvilke tidspunkter dekker dere?
Standarddekningen er kontortid i ditt hovedmarked; utvidet dekning og helgedekning er tilgjengelig.
Kan dere håndtere Direktechat-støtte på alle markedsplasser og plattformer?
Ja. Vi arbeider innenfor meldingssystemet til alle markedsplasser og plattformer og følger reglene for svartid.
Bruker dere min helpdesk eller deres?
Begge deler. Vi kan arbeide i din Gorgias-, Zendesk- eller markedsplassinnboks, eller sette opp en for deg.
Ta kontakt
Hei! Vi hører gjerne fra deg.
Klar til å starte med Direktechat-støtte? Ta kontakt.
Kontakt oss