Zákaznická podpora a CRM
Živý chat
Rychlé odpovědi v živém chatu na vašem obchodě v hodinách, které zvolíte.
Vyžádat nabídkuKaždý zákazník odpovězen v jeho jazyce.
Náš vícejazyčný tým odpovídá na zprávy kupujících e-mailem, chatem a telefonicky, spravuje recenze a zpětnou vazbu a řeší reklamace, spory a chargebacky v termínech marketplace.
Nastavujeme také CRM, helpdesk a věrnostní programy, aby každá konverzace přispívala ke vztahu se zákazníkem, který vlastníte vy.
Na první pohled
- 14 500 KčOd · měsíčně · Ceny jsou bez DPH.
- 21Pokryté marketplace a platformy
- 3636 jazyků
Co je v ceně
- Průvodce tónem komunikace a zásadami pro službu Živý chat
- Makra a šablony
- Dohodnuté časy odezvy
- Pravidla eskalace
- Měsíční report podpory
- Návrhy zlepšení na základě zpětné vazby zákazníků
Jak to funguje
-
Poznání
Produkty, zásady a tón komunikace.
-
Nastavení
Helpdesk, makra a pravidla eskalace.
-
Odpověď
Zprávy zodpovězeny v dohodnutých časech.
-
Eskalace
Složité případy předané vám včetně shrnutí.
-
Report
Objemy, témata a spokojenost každý měsíc.
Ceník
-
Starter
14 500 Kč
měsíčně
Až 300 tiketů, 2 jazyky
Vybrat Starter Nebo to proberte přes WhatsApp - Nejoblíbenější
Growth
34 000 Kč
měsíčně
Až 1 000 tiketů, 5 jazyků
Vybrat Growth Nebo to proberte přes WhatsApp -
Enterprise
79 000 Kč
měsíčně
Až 3 000 tiketů, telefon a rozšířené hodiny
Vybrat Enterprise Nebo to proberte přes WhatsApp -
Na míru
Vyžádat nabídku
Individuální rozsah, kombinované služby nebo více trhů. Napište nám, co potřebujete, a zašleme vám pevnou nabídku.
Vyžádat nabídku
Ceny jsou bez DPH. Ceny jsou zobrazeny v měně CZK. Základní ceny jsou stanoveny v GBP a USD; ostatní měny jsou orientační a přepočítané podle aktuálních kurzů.
Dostupné na 21 marketplace a platformách
Přejít na
Často kladené otázky
Jaké jazyky podporujete?
Všechny jazyky, ve kterých tento web publikujeme, od angličtiny, španělštiny a němčiny po arabštinu, japonštinu a svahilštinu, s rodilými nebo plynnými mluvčími.
Jaké hodiny pokrýváte?
Standardní pokrytí jsou pracovní hodiny na vašem hlavním trhu; k dispozici je i rozšířené pokrytí a víkendová služba.
Zvládnete službu Živý chat na všechna tržiště a platformy?
Ano. Pracujeme uvnitř zprávového systému všechna tržiště a platformy a dodržujeme jeho pravidla pro časy odezvy.
Používáte můj helpdesk, nebo váš?
Obojí. Můžeme pracovat ve vašem Gorgias, Zendesk nebo ve schránce marketplace, nebo vám nastavíme nový.
Ozvěte se nám
Ahoj! Rádi si s vámi promluvíme.
Chcete začít se službou Živý chat? Ozvěte se nám.
Kontaktujte nás