Vyžádat nabídku

Zákaznická podpora a CRM

Vícejazyčná zákaznická podpora

Podpora e-mailem, chatem a telefonicky v jazycích vašich zákazníků.

Vyžádat nabídku

Každý zákazník odpovězen v jeho jazyce.

Náš vícejazyčný tým odpovídá na zprávy kupujících e-mailem, chatem a telefonicky, spravuje recenze a zpětnou vazbu a řeší reklamace, spory a chargebacky v termínech marketplace.

Nastavujeme také CRM, helpdesk a věrnostní programy, aby každá konverzace přispívala ke vztahu se zákazníkem, který vlastníte vy.

Na první pohled

  • 14 500 KčOd · měsíčně · Ceny jsou bez DPH.
  • 164Pokryté marketplace a platformy
  • 3636 jazyků

Co je v ceně

  • Průvodce tónem komunikace a zásadami pro službu Vícejazyčná zákaznická podpora
  • Makra a šablony
  • Dohodnuté časy odezvy
  • Pravidla eskalace
  • Měsíční report podpory
  • Návrhy zlepšení na základě zpětné vazby zákazníků

Jak to funguje

  1. Poznání

    Produkty, zásady a tón komunikace.

  2. Nastavení

    Helpdesk, makra a pravidla eskalace.

  3. Odpověď

    Zprávy zodpovězeny v dohodnutých časech.

  4. Eskalace

    Složité případy předané vám včetně shrnutí.

  5. Report

    Objemy, témata a spokojenost každý měsíc.

Ceník

Ceny jsou bez DPH. Ceny jsou zobrazeny v měně CZK. Základní ceny jsou stanoveny v GBP a USD; ostatní měny jsou orientační a přepočítané podle aktuálních kurzů.

Dostupné na 164 marketplace a platformách

Přejít na

#

Q

V

Související služby

Často kladené otázky

Jaké jazyky podporujete?

Všechny jazyky, ve kterých tento web publikujeme, od angličtiny, španělštiny a němčiny po arabštinu, japonštinu a svahilštinu, s rodilými nebo plynnými mluvčími.

Jaké hodiny pokrýváte?

Standardní pokrytí jsou pracovní hodiny na vašem hlavním trhu; k dispozici je i rozšířené pokrytí a víkendová služba.

Zvládnete službu Vícejazyčná zákaznická podpora na všechna tržiště a platformy?

Ano. Pracujeme uvnitř zprávového systému všechna tržiště a platformy a dodržujeme jeho pravidla pro časy odezvy.

Používáte můj helpdesk, nebo váš?

Obojí. Můžeme pracovat ve vašem Gorgias, Zendesk nebo ve schránce marketplace, nebo vám nastavíme nový.

Ozvěte se nám

Ahoj! Rádi si s vámi promluvíme.

Chcete začít se službou Vícejazyčná zákaznická podpora? Ozvěte se nám.

Kontaktujte nás

* Povinná pole jsou označena

Napište nám na WhatsApp