Vyžádat nabídku

Zákaznická podpora a CRM

Vícejazyčná zákaznická podpora — Trade Me

Vícejazyčná zákaznická podpora, realizované specialisty na Trade Me.

Vyžádat nabídku

Vícejazyčná zákaznická podpora pro Trade Me, uděláno pořádně.

Podpora e-mailem, chatem a telefonicky v jazycích vašich zákazníků. Náš tým pracuje na Trade Me každý den, dodržuje jeho pravidla, poplatky a osvědčené postupy a propojuje práci s vašimi ostatními kanály.

Všechny služby pro Trade Me

Co je v ceně

  • Průvodce tónem komunikace a zásadami pro službu Vícejazyčná zákaznická podpora
  • Makra a šablony
  • Dohodnuté časy odezvy
  • Pravidla eskalace
  • Měsíční report podpory
  • Návrhy zlepšení na základě zpětné vazby zákazníků

Jak to funguje

  1. Poznání

    Produkty, zásady a tón komunikace.

  2. Nastavení

    Helpdesk, makra a pravidla eskalace.

  3. Odpověď

    Zprávy zodpovězeny v dohodnutých časech.

  4. Eskalace

    Složité případy předané vám včetně shrnutí.

  5. Report

    Objemy, témata a spokojenost každý měsíc.

Ceník

Ceny jsou bez DPH. Ceny jsou zobrazeny v měně CZK. Základní ceny jsou stanoveny v GBP a USD; ostatní měny jsou orientační a přepočítané podle aktuálních kurzů.

Další služby pro Trade Me

Vícejazyčná zákaznická podpora na dalších kanálech

Zobrazit vše

Často kladené otázky

Jaké jazyky podporujete?

Všechny jazyky, ve kterých tento web publikujeme, od angličtiny, španělštiny a němčiny po arabštinu, japonštinu a svahilštinu, s rodilými nebo plynnými mluvčími.

Jaké hodiny pokrýváte?

Standardní pokrytí jsou pracovní hodiny na vašem hlavním trhu; k dispozici je i rozšířené pokrytí a víkendová služba.

Zvládnete službu Vícejazyčná zákaznická podpora na Trade Me?

Ano. Pracujeme uvnitř zprávového systému Trade Me a dodržujeme jeho pravidla pro časy odezvy.

Používáte můj helpdesk, nebo váš?

Obojí. Můžeme pracovat ve vašem Gorgias, Zendesk nebo ve schránce marketplace, nebo vám nastavíme nový.

Ozvěte se nám

Ahoj! Rádi si s vámi promluvíme.

Chcete růst na Trade Me? Ozvěte se nám.

Kontaktujte nás

* Povinná pole jsou označena

Napište nám na WhatsApp