Εξυπηρέτηση πελατών & CRM
Υποστήριξη live chat
Γρήγορες απαντήσεις μέσω live chat στο κατάστημά σας, τις ώρες που εσείς επιλέγετε.
Ζητήστε προσφοράΚάθε πελάτης, απαντημένος στη δική του γλώσσα.
Η πολυγλωσσική ομάδα μας απαντά στα μηνύματα των αγοραστών μέσω email, chat και τηλεφώνου, διαχειρίζεται κριτικές και σχόλια, και χειρίζεται αιτήματα, διαφορές και χρεώσεις-αντεπιστροφές εντός των προθεσμιών των μαρκετπλέις.
Στήνουμε επίσης CRM, helpdesk και προγράμματα πιστότητας, ώστε κάθε συνομιλία να προσθέτει στη σχέση με τον πελάτη που κατέχετε εσείς.
Με μία ματιά
- 580 €Από · τον μήνα · Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
- 21Καλυπτόμενα μαρκετπλέις και πλατφόρμες
- 3636 γλώσσες
Τι περιλαμβάνεται
- Οδηγός τόνου επικοινωνίας και πολιτικών για Υποστήριξη live chat
- Έτοιμες απαντήσεις και πρότυπα
- Συμφωνημένοι χρόνοι απάντησης
- Κανόνες κλιμάκωσης
- Μηνιαία αναφορά υποστήριξης
- Προτάσεις βελτίωσης από τα σχόλια πελατών
Πώς λειτουργεί
-
Μάθηση
Προϊόντα, πολιτικές και τόνος επικοινωνίας.
-
Ρύθμιση
Helpdesk, έτοιμες απαντήσεις και κανόνες κλιμάκωσης.
-
Απάντηση
Τα μηνύματα απαντώνται εντός των συμφωνημένων χρόνων.
-
Κλιμάκωση
Οι σύνθετες περιπτώσεις προωθούνται σε εσάς με περίληψη.
-
Αναφορά
Όγκοι, θέματα και ικανοποίηση κάθε μήνα.
Τιμές
-
Starter
580 €
τον μήνα
Έως 300 αιτήματα, 2 γλώσσες
Επιλέξτε Starter Ή συζητήστε το στο WhatsApp - Πιο δημοφιλές
Growth
1.350 €
τον μήνα
Έως 1.000 αιτήματα, 5 γλώσσες
Επιλέξτε Growth Ή συζητήστε το στο WhatsApp -
Enterprise
3.150 €
τον μήνα
Έως 3.000 αιτήματα, τηλέφωνο και εκτεταμένο ωράριο
Επιλέξτε Enterprise Ή συζητήστε το στο WhatsApp -
Προσαρμοσμένο
Ζητήστε προσφορά
Προσαρμοσμένο εύρος εργασιών, συνδυασμένες υπηρεσίες ή πολλές αγορές. Πείτε μας τι χρειάζεστε και θα σας στείλουμε σταθερή προσφορά.
Ζητήστε προσφορά
Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές εμφανίζονται σε EUR. Οι βασικές τιμές ορίζονται σε GBP και USD· τα άλλα νομίσματα είναι ενδεικτικά και μετατρέπονται με τις τρέχουσες ισοτιμίες.
Διαθέσιμο σε 21 μαρκετπλέις και πλατφόρμες
Μετάβαση σε
Συχνές ερωτήσεις
Ποιες γλώσσες υποστηρίζετε;
Όλες τις γλώσσες στις οποίες δημοσιεύουμε αυτόν τον ιστότοπο, από τα αγγλικά, τα ισπανικά και τα γερμανικά έως τα αραβικά, τα ιαπωνικά και τα σουαχίλι, με φυσικούς ομιλητές ή άριστα καταρτισμένους.
Τι ώρες καλύπτετε;
Η βασική κάλυψη είναι τις εργάσιμες ώρες της κύριας αγοράς σας· διατίθεται εκτεταμένη κάλυψη και κάλυψη Σαββατοκύριακου.
Μπορείτε να διαχειριστείτε την υπηρεσία Υποστήριξη live chat στο κάθε μαρκετπλέις και πλατφόρμα;
Ναι. Εργαζόμαστε μέσα στο σύστημα μηνυμάτων του κάθε μαρκετπλέις και πλατφόρμα και ακολουθούμε τους κανόνες του για τους χρόνους απάντησης.
Χρησιμοποιείτε το δικό μου helpdesk ή το δικό σας;
Όποιο προτιμάτε. Μπορούμε να εργαστούμε στο Gorgias, το Zendesk ή το inbox του μαρκετπλέις σας, ή να στήσουμε ένα για εσάς.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Γεια σας! Θα χαρούμε να ακούσουμε από εσάς.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε Υποστήριξη live chat; Επικοινωνήστε μαζί μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας