Atendimento ao Cliente e CRM
Atendimento ao Cliente Multilíngue — Catch
Atendimento ao Cliente Multilíngue, entregue por especialistas em Catch.
Solicite um orçamentoAtendimento ao Cliente Multilíngue para Catch, feito como deve ser.
Suporte por e-mail, chat e telefone nos idiomas dos seus clientes. Nossa equipe trabalha em Catch todos os dias, segue suas políticas, taxas e boas práticas, e conecta o trabalho aos seus outros canais.
O que está incluído
- Guia de tom de voz e de políticas para Atendimento ao Cliente Multilíngue
- Respostas padronizadas e modelos
- Tempos de resposta acordados
- Regras de escalonamento
- Relatório mensal de atendimento
- Sugestões de melhoria a partir do feedback dos clientes
Como funciona
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Aprendizado
Produtos, políticas e tom de voz.
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Configuração
Central de atendimento, respostas padronizadas e regras de escalonamento.
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Resposta
Mensagens respondidas dentro dos tempos acordados.
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Escalonamento
Casos complexos encaminhados a você com um resumo.
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Relatório
Volumes, temas e satisfação todo mês.
Preços
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Starter
R$ 3.500
por mês
Até 300 tickets, 2 idiomas
Escolher Starter Ou converse com a gente no WhatsApp - Mais popular
Growth
R$ 8.100
por mês
Até 1.000 tickets, 5 idiomas
Escolher Growth Ou converse com a gente no WhatsApp -
Enterprise
R$ 18.500
por mês
Até 3.000 tickets, telefone e horário estendido
Escolher Enterprise Ou converse com a gente no WhatsApp -
Personalizado
Solicite um orçamento
Escopo sob medida, serviços combinados ou vários mercados. Conte-nos o que você precisa e enviaremos um orçamento fechado.
Solicite um orçamento
Os preços não incluem impostos sobre vendas nem impostos locais. Preços exibidos em BRL. Os preços base são definidos em GBP e USD; as demais moedas são indicativas e convertidas às taxas atuais.
Outros serviços para Catch
Atendimento ao Cliente Multilíngue em outros canais
- Depop
- Back Market
- Etsy
- Temu
- SHEIN Marketplace
- Fruugo
- Google Shopping
- Meta Shops (Facebook & Instagram)
- Pinterest Shopping
- Poshmark
- Amazon Australia
- eBay Australia
Perguntas frequentes
Quais idiomas vocês atendem?
Todos os idiomas em que publicamos este site, do inglês, espanhol e alemão ao árabe, japonês e suaíli, com falantes nativos ou fluentes.
Qual horário vocês cobrem?
A cobertura padrão é o horário comercial do seu mercado principal; também oferecemos cobertura estendida e nos fins de semana.
Vocês conseguem atender Atendimento ao Cliente Multilíngue em Catch?
Sim. Trabalhamos dentro do sistema de mensagens de Catch e seguimos as regras de tempo de resposta dele.
Vocês usam a minha central de atendimento ou a sua?
As duas opções. Podemos trabalhar na sua Gorgias, Zendesk ou caixa de entrada do marketplace, ou configurar uma para você.
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Olá! Adoraríamos ouvir você.
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