Solicitați o ofertă

Serviciu clienți și CRM

Suport telefonic

Linii telefonice locale sau internaționale, la care răspund agenți instruiți.

Solicitați o ofertă

Fiecare client, răspuns în limba lui.

Echipa noastră multilingvă răspunde mesajelor cumpărătorilor prin e-mail, chat și telefon, gestionează recenziile și feedback-ul și tratează reclamațiile, disputele și chargeback-urile în termenele marketplace-urilor.

Configurăm și CRM, helpdesk și programe de loialitate, astfel încât fiecare conversație să adauge la o relație cu clienții pe care o dețineți dumneavoastră.

Pe scurt

  • 2.900 RONDe la · pe lună · Prețurile exclud TVA.
  • ∞Marketplace-uri și platforme acoperite
  • 3636 de limbi

Ce este inclus

  • Ghid de ton și politici pentru Suport telefonic
  • Macrocomenzi și șabloane
  • Timpi de răspuns agreați
  • Reguli de escaladare
  • Raport lunar de suport
  • Sugestii de îmbunătățire din feedback-ul clienților

Cum funcționează

  1. Învățare

    Produse, politici și tonul comunicării.

  2. Configurare

    Helpdesk, macrocomenzi și reguli de escaladare.

  3. Răspuns

    Mesaje răspunse în timpii agreați.

  4. Escaladare

    Cazurile complexe vă sunt trimise cu un rezumat.

  5. Raport

    Volume, subiecte și satisfacție în fiecare lună.

Prețuri

Prețurile exclud TVA. Prețuri afișate în RON. Prețurile de bază sunt stabilite în GBP și USD; celelalte monede sunt orientative, convertite la cursurile curente.

Livrat pentru orice marketplace, platformă sau piață.

Servicii conexe

Întrebări frecvente

Ce limbi acceptați?

Toate limbile în care publicăm acest site, de la engleză, spaniolă și germană până la arabă, japoneză și swahili, cu vorbitori nativi sau fluenți.

Ce program acoperiți?

Acoperirea standard este în programul de lucru din piața dumneavoastră principală; este disponibilă și acoperire extinsă sau în weekend.

Puteți gestiona Suport telefonic pe fiecare marketplace și platformă?

Da. Lucrăm în sistemul de mesagerie al fiecare marketplace și platformă și respectăm regulile sale privind timpul de răspuns.

Folosiți helpdesk-ul meu sau pe al dumneavoastră?

Oricare. Putem lucra în Gorgias, Zendesk sau în inbox-ul marketplace-ului dumneavoastră sau putem configura unul pentru dumneavoastră.

Luați legătura

Salut! Ne-ar plăcea să auzim de la dumneavoastră.

Pregătiți să începeți Suport telefonic? Luați legătura.

Contactați-ne

* Indică câmpurile obligatorii

Discută pe WhatsApp