Assistenza clienti & CRM
Assistenza telefonica
Linee telefoniche locali o internazionali gestite da operatori formati.
Richiedi un preventivoOgni cliente riceve risposta nella sua lingua.
Il nostro team multilingue risponde ai messaggi degli acquirenti via e-mail, chat e telefono, gestisce recensioni e feedback, e tratta reclami, contestazioni e storni entro le scadenze dei marketplace.
Configuriamo anche CRM, helpdesk e programmi fedeltà, così ogni conversazione contribuisce a una relazione con il cliente che le appartiene.
In sintesi
- 580 €Da · al mese · Prezzi IVA esclusa.
- ∞Marketplace e piattaforme coperti
- 3636 lingue
Cosa è incluso
- Guida al tono di voce e alle politiche per Assistenza telefonica
- Risposte predefinite e modelli
- Tempi di risposta concordati
- Regole di escalation
- Report mensile sull’assistenza
- Suggerimenti di miglioramento dai feedback dei clienti
Come funziona
-
Formazione
Prodotti, politiche e tono di voce.
-
Configurazione
Helpdesk, risposte predefinite e regole di escalation.
-
Risposta
Messaggi evasi entro i tempi concordati.
-
Escalation
I casi complessi le vengono passati con un riepilogo.
-
Report
Volumi, temi e soddisfazione ogni mese.
Prezzi
-
Starter
580 €
al mese
Fino a 300 ticket, 2 lingue
Scegli Starter Oppure ne parli su WhatsApp - Più scelto
Growth
1350 €
al mese
Fino a 1.000 ticket, 5 lingue
Scegli Growth Oppure ne parli su WhatsApp -
Enterprise
3150 €
al mese
Fino a 3.000 ticket, telefono e orari estesi
Scegli Enterprise Oppure ne parli su WhatsApp -
Su misura
Richiedi un preventivo
Ambito personalizzato, servizi combinati o più mercati. Ci dica di cosa ha bisogno e le invieremo un preventivo a prezzo fisso.
Richiedi un preventivo
Prezzi IVA esclusa. Prezzi mostrati in EUR. I prezzi di base sono fissati in GBP e USD; le altre valute sono indicative e convertite ai tassi correnti.
Erogato per qualsiasi marketplace, piattaforma o mercato.
Domande frequenti
Quali lingue supportate?
Tutte le lingue in cui pubblichiamo questo sito, dall’inglese, lo spagnolo e il tedesco fino all’arabo, al giapponese e allo swahili, con madrelingua o persone di lingua fluente.
Quali orari coprite?
La copertura standard corrisponde all’orario lavorativo del suo mercato principale; è disponibile una copertura estesa e nel fine settimana.
Potete gestire Assistenza telefonica su tutti i marketplace e le piattaforme?
Sì. Lavoriamo all’interno del sistema di messaggistica di tutti i marketplace e le piattaforme e ne rispettiamo le regole sui tempi di risposta.
Usate il mio helpdesk o il vostro?
Entrambi. Possiamo lavorare nella sua casella Gorgias, Zendesk o del marketplace, oppure configurarne una per lei.
Mettiti in contatto
Salve! Ci farebbe piacere sentirla.
Pronto a iniziare con Assistenza telefonica? Metta in contatto con noi.
Contattaci