Nhận báo giá

Chăm sóc khách hàng & CRM

Hỗ trợ qua điện thoại

Đường dây điện thoại nội địa hoặc quốc tế do các nhân viên được đào tạo tiếp nhận.

Nhận báo giá

Mọi khách hàng đều được trả lời bằng ngôn ngữ của họ.

Đội ngũ đa ngôn ngữ của chúng tôi trả lời tin nhắn của người mua qua email, chat và điện thoại, quản lý đánh giá và phản hồi, đồng thời xử lý khiếu nại, tranh chấp và hoàn tiền (chargeback) trong thời hạn quy định của sàn.

Chúng tôi cũng thiết lập CRM, helpdesk và chương trình khách hàng thân thiết, để mỗi cuộc trò chuyện góp phần xây dựng mối quan hệ khách hàng mà bạn làm chủ.

Tổng quan

  • 16.500.000 ₫Từ · mỗi tháng · Giá chưa bao gồm VAT.
  • ∞Sàn thương mại điện tử và nền tảng được bao phủ
  • 3636 ngôn ngữ

Bao gồm những gì

  • Hướng dẫn giọng điệu và chính sách cho Hỗ trợ qua điện thoại
  • Mẫu trả lời nhanh và biểu mẫu
  • Thời gian phản hồi đã thống nhất
  • Quy tắc chuyển cấp
  • Báo cáo hỗ trợ hằng tháng
  • Đề xuất cải thiện từ phản hồi của khách hàng

Quy trình thực hiện

  1. Tìm hiểu

    Sản phẩm, chính sách và giọng điệu thương hiệu.

  2. Thiết lập

    Helpdesk, mẫu trả lời nhanh và quy tắc chuyển cấp.

  3. Phản hồi

    Tin nhắn được trả lời trong thời gian đã thống nhất.

  4. Chuyển cấp

    Các trường hợp phức tạp được chuyển cho bạn kèm bản tóm tắt.

  5. Báo cáo

    Khối lượng, chủ đề và mức độ hài lòng mỗi tháng.

Bảng giá

Giá chưa bao gồm VAT. Giá hiển thị bằng VND. Giá gốc được đặt bằng GBP và USD; các loại tiền tệ khác chỉ mang tính tham khảo và được quy đổi theo tỷ giá hiện hành.

Triển khai cho mọi sàn thương mại điện tử, nền tảng hoặc thị trường.

Dịch vụ liên quan

Câu hỏi thường gặp

Các bạn hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Tất cả các ngôn ngữ mà website này được phát hành, từ tiếng Anh, Tây Ban Nha và Đức đến tiếng Ả Rập, Nhật và Swahili, với người bản ngữ hoặc người sử dụng thành thạo.

Các bạn hỗ trợ trong khung giờ nào?

Hỗ trợ tiêu chuẩn là trong giờ làm việc tại thị trường chính của bạn; có thể mở rộng thêm ngoài giờ và cuối tuần.

Các bạn có thể xử lý Hỗ trợ qua điện thoại trên mọi sàn thương mại điện tử và nền tảng không?

Có. Chúng tôi làm việc ngay trong hệ thống nhắn tin của mọi sàn thương mại điện tử và nền tảng và tuân theo quy định về thời gian phản hồi.

Các bạn dùng helpdesk của tôi hay của các bạn?

Đều được. Chúng tôi có thể làm việc trong Gorgias, Zendesk hoặc hộp thư của sàn mà bạn đang dùng, hoặc thiết lập một hệ thống mới cho bạn.

Liên hệ

Xin chào! Chúng tôi rất mong được lắng nghe bạn.

Sẵn sàng bắt đầu Hỗ trợ qua điện thoại? Hãy liên hệ với chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi

* Biểu thị các trường bắt buộc

Trò chuyện qua WhatsApp