Kundeservice og CRM
Flerspråklig kundestøtte — TikTok Shop US
Flerspråklig kundestøtte, levert av spesialister på TikTok Shop US.
Be om et tilbudFlerspråklig kundestøtte for TikTok Shop US, gjort ordentlig.
Støtte per e-post, chat og telefon på kundenes språk. Teamet vårt arbeider med TikTok Shop US hver dag, følger reglene, gebyrene og beste praksis for plattformen, og kobler arbeidet til dine øvrige kanaler.
Dette er inkludert
- Veiledning om tone og retningslinjer for Flerspråklig kundestøtte
- Ferdige svar og maler
- Avtalte svartider
- Eskaleringsregler
- Månedlig supportrapport
- Forbedringsforslag basert på kundetilbakemeldinger
Slik fungerer det
-
Lær
Produkter, retningslinjer og tone.
-
Oppsett
Helpdesk, ferdige svar og eskaleringsregler.
-
Svar
Henvendelser besvares innen avtalte tider.
-
Eskalering
Kompliserte saker sendes videre til deg med et sammendrag.
-
Rapport
Volum, temaer og kundetilfredshet hver måned.
Priser
-
Starter
6 900 kr
per måned
Opptil 300 saker, 2 språk
Velg Starter Eller ta det på WhatsApp - Mest populær
Growth
16 000 kr
per måned
Opptil 1 000 saker, 5 språk
Velg Growth Eller ta det på WhatsApp -
Enterprise
37 000 kr
per måned
Opptil 3 000 saker, telefon og utvidede åpningstider
Velg Enterprise Eller ta det på WhatsApp -
Skreddersydd
Be om et tilbud
Skreddersydd omfang, kombinerte tjenester eller flere markeder. Fortell oss hva du trenger, så sender vi et fast tilbud.
Be om et tilbud
Prisene er uten MVA. Priser vist i NOK. Grunnprisene er satt i GBP og USD; andre valutaer er veiledende og omregnet til dagens kurs.
Andre tjenester for TikTok Shop US
- Håndtering av anmeldelser og tilbakemeldinger
- Reklamasjoner og tvister
- Produktresearch
- Markedsresearch
- Konkurranseanalyse
- Oppsett av dropshipping
- Trendprognoser
- Opprettelse av markedsplasskonto
- Verifisering av konto
- Overvåkning av kontohelse
- Suspensjon og klager om gjenopprettelse
- Klager om immaterielle rettigheter og forfalskninger
Flerspråklig kundestøtte på andre kanaler
- Depop
- Vinted
- Back Market
- Etsy
- Temu
- SHEIN Marketplace
- Fruugo
- Google Shopping
- Meta Shops (Facebook & Instagram)
- Pinterest Shopping
- Amazon US
- Amazon Canada
Ofte stilte spørsmål
Hvilke språk støtter dere?
Alle språkene vi publiserer dette nettstedet på, fra engelsk, spansk og tysk til arabisk, japansk og swahili, med morsmålstalende eller flytende språkbrukere.
Hvilke tidspunkter dekker dere?
Standarddekningen er kontortid i ditt hovedmarked; utvidet dekning og helgedekning er tilgjengelig.
Kan dere håndtere Flerspråklig kundestøtte på TikTok Shop US?
Ja. Vi arbeider innenfor meldingssystemet til TikTok Shop US og følger reglene for svartid.
Bruker dere min helpdesk eller deres?
Begge deler. Vi kan arbeide i din Gorgias-, Zendesk- eller markedsplassinnboks, eller sette opp en for deg.
Ta kontakt
Hei! Vi hører gjerne fra deg.
Klar til å vokse på TikTok Shop US? Ta kontakt.
Kontakt oss