Kundeservice og CRM
Håndtering av anmeldelser og tilbakemeldinger — TikTok Shop Europe
Håndtering av anmeldelser og tilbakemeldinger, levert av spesialister på TikTok Shop Europe.
Be om et tilbudHåndtering av anmeldelser og tilbakemeldinger for TikTok Shop Europe, gjort ordentlig.
Forespørsler om anmeldelser i samsvar med regelverket, overvåkning og svar. Teamet vårt arbeider med TikTok Shop Europe hver dag, følger reglene, gebyrene og beste praksis for plattformen, og kobler arbeidet til dine øvrige kanaler.
Dette er inkludert
- Veiledning om tone og retningslinjer for Håndtering av anmeldelser og tilbakemeldinger
- Ferdige svar og maler
- Avtalte svartider
- Eskaleringsregler
- Månedlig supportrapport
- Forbedringsforslag basert på kundetilbakemeldinger
Slik fungerer det
-
Lær
Produkter, retningslinjer og tone.
-
Oppsett
Helpdesk, ferdige svar og eskaleringsregler.
-
Svar
Henvendelser besvares innen avtalte tider.
-
Eskalering
Kompliserte saker sendes videre til deg med et sammendrag.
-
Rapport
Volum, temaer og kundetilfredshet hver måned.
Priser
-
Starter
6 900 kr
per måned
Opptil 300 saker, 2 språk
Velg Starter Eller ta det på WhatsApp - Mest populær
Growth
16 000 kr
per måned
Opptil 1 000 saker, 5 språk
Velg Growth Eller ta det på WhatsApp -
Enterprise
37 000 kr
per måned
Opptil 3 000 saker, telefon og utvidede åpningstider
Velg Enterprise Eller ta det på WhatsApp -
Skreddersydd
Be om et tilbud
Skreddersydd omfang, kombinerte tjenester eller flere markeder. Fortell oss hva du trenger, så sender vi et fast tilbud.
Be om et tilbud
Prisene er uten MVA. Priser vist i NOK. Grunnprisene er satt i GBP og USD; andre valutaer er veiledende og omregnet til dagens kurs.
Andre tjenester for TikTok Shop Europe
- Flerspråklig kundestøtte
- Reklamasjoner og tvister
- Produktresearch
- Markedsresearch
- Konkurranseanalyse
- Oppsett av dropshipping
- Trendprognoser
- Opprettelse av markedsplasskonto
- Verifisering av konto
- Overvåkning av kontohelse
- Suspensjon og klager om gjenopprettelse
- Klager om immaterielle rettigheter og forfalskninger
Håndtering av anmeldelser og tilbakemeldinger på andre kanaler
- ASOS Partner Brands
- Amazon Germany
- Amazon France
- Amazon Italy
- Amazon Spain
- Amazon Netherlands
- Amazon Sweden
- Amazon Poland
- Amazon Belgium
- Amazon Ireland
- eBay Germany
- eBay France
Ofte stilte spørsmål
Hvilke språk støtter dere?
Alle språkene vi publiserer dette nettstedet på, fra engelsk, spansk og tysk til arabisk, japansk og swahili, med morsmålstalende eller flytende språkbrukere.
Hvilke tidspunkter dekker dere?
Standarddekningen er kontortid i ditt hovedmarked; utvidet dekning og helgedekning er tilgjengelig.
Kan dere håndtere Håndtering av anmeldelser og tilbakemeldinger på TikTok Shop Europe?
Ja. Vi arbeider innenfor meldingssystemet til TikTok Shop Europe og følger reglene for svartid.
Bruker dere min helpdesk eller deres?
Begge deler. Vi kan arbeide i din Gorgias-, Zendesk- eller markedsplassinnboks, eller sette opp en for deg.
Ta kontakt
Hei! Vi hører gjerne fra deg.
Klar til å vokse på TikTok Shop Europe? Ta kontakt.
Kontakt oss