Клиентский сервис и CRM
Многоязычная поддержка клиентов — Kogan Marketplace
Многоязычная поддержка клиентов — от специалистов по Kogan Marketplace.
Получить предложениеМногоязычная поддержка клиентов для Kogan Marketplace — сделано как следует.
Поддержка по e-mail, в чате и по телефону на языках ваших клиентов. Наша команда работает с Kogan Marketplace каждый день, следует его правилам, комиссиям и лучшим практикам и связывает эту работу с вашими другими каналами.
Что входит
- Руководство по тону общения и правилам для Многоязычная поддержка клиентов
- Макросы и шаблоны
- Согласованное время ответа
- Правила эскалации
- Ежемесячный отчёт по поддержке
- Предложения по улучшениям на основе обратной связи клиентов
Как это работает
-
Изучение
Товары, правила и тон общения.
-
Настройка
Служба поддержки, макросы и правила эскалации.
-
Ответы
Сообщения отвечаются в согласованные сроки.
-
Эскалация
Сложные случаи передаются вам с кратким описанием.
-
Отчёт
Объёмы, темы и удовлетворённость каждый месяц.
Цены
-
Starter
650 $
в месяц
До 300 обращений, 2 языка
Выбрать: Starter Или обсудите это в WhatsApp - Самый популярный
Growth
1 500 $
в месяц
До 1 000 обращений, 5 языков
Выбрать: Growth Или обсудите это в WhatsApp -
Enterprise
3 400 $
в месяц
До 3 000 обращений, телефон и расширенные часы
Выбрать: Enterprise Или обсудите это в WhatsApp -
Индивидуальный
Получить предложение
Индивидуальный объём, комбинация услуг или несколько рынков. Расскажите, что вам нужно, и мы пришлём фиксированное предложение.
Получить предложение
Цены указаны без налога с продаж и местных налогов. Цены показаны в USD. Базовые цены установлены в GBP и USD; другие валюты приведены ориентировочно по текущему курсу.
Другие услуги для Kogan Marketplace
Многоязычная поддержка клиентов на других каналах
- Depop
- Back Market
- Etsy
- Temu
- SHEIN Marketplace
- Fruugo
- Google Shopping
- Meta Shops (Facebook & Instagram)
- Pinterest Shopping
- Poshmark
- Amazon Australia
- eBay Australia
Часто задаваемые вопросы
Какие языки вы поддерживаете?
Все языки, на которых мы публикуем этот сайт, — от английского, испанского и немецкого до арабского, японского и суахили, с носителями языка или свободно владеющими специалистами.
Какие часы работы вы покрываете?
Стандартно — рабочие часы на вашем основном рынке; доступны расширенные часы и работа в выходные.
Можете ли вы вести Многоязычная поддержка клиентов на Kogan Marketplace?
Да. Мы работаем внутри системы сообщений Kogan Marketplace и соблюдаем её правила времени ответа.
Вы используете мою службу поддержки или вашу?
Любую. Мы можем работать в вашем Gorgias, Zendesk или во входящих сообщениях маркетплейса либо настроить службу поддержки для вас.
Свяжитесь с нами
Здравствуйте! Мы будем рады вашему сообщению.
Готовы расти на Kogan Marketplace? Свяжитесь с нами.
Свяжитесь с нами