Begär offert

Kundservice och CRM

Reklamationer och tvister — Ripley

Reklamationer och tvister, levererad av Ripley-specialister.

Begär offert

Reklamationer och tvister för Ripley, gjort ordentligt.

A-to-z-reklamationer, chargebacks och transportörsanspråk hanterade inom tidsfristerna. Vårt team arbetar med Ripley varje dag, följer dess regler, avgifter och bästa praxis och kopplar arbetet till dina andra kanaler.

Alla tjänster för Ripley

Det här ingår

  • Guide för tonalitet och policy för Reklamationer och tvister
  • Makron och mallar
  • Överenskomna svarstider
  • Eskaleringsregler
  • Månatlig supportrapport
  • Förbättringsförslag baserade på kundfeedback

Så fungerar det

  1. Lär känna

    Produkter, policyer och tonalitet.

  2. Uppsätt

    Helpdesk, makron och eskaleringsregler.

  3. Svara

    Meddelanden besvarade inom överenskomna tider.

  4. Eskalera

    Komplexa ärenden överlämnas till dig med en sammanfattning.

  5. Rapportera

    Volymer, ämnen och nöjdhet varje månad.

Priser

Priserna exkluderar moms. Priserna visas i SEK. Grundpriserna är satta i GBP och USD; andra valutor är vägledande och omräknas till aktuella kurser.

Andra tjänster för Ripley

Reklamationer och tvister på andra kanaler

Visa alla

Vanliga frågor

Vilka språk stöder ni?

Alla språk vi publicerar den här webbplatsen på, från engelska, spanska och tyska till arabiska, japanska och swahili, med modersmålstalande eller flytande talare.

Vilka tider täcker ni?

Standardtäckningen är kontorstid på din huvudmarknad; utökad täckning och helgtäckning finns att tillgå.

Kan ni hantera Reklamationer och tvister på Ripley?

Ja. Vi arbetar inom Ripleys meddelandesystem och följer dess regler för svarstid.

Använder ni min helpdesk eller er egen?

Båda går bra. Vi kan arbeta i din Gorgias, Zendesk eller marknadsplatsens inkorg, eller sätta upp en åt dig.

Hör av dig

Hej! Vi vill gärna höra från dig.

Redo att växa på Ripley? Hör av dig.

Kontakta oss

* Obligatoriska fält är markerade

Chatta på WhatsApp