Kundservice och CRM
Flerspråkig kundsupport — Macy’s Marketplace
Flerspråkig kundsupport, levererad av Macy’s Marketplace-specialister.
Begär offertFlerspråkig kundsupport för Macy’s Marketplace, gjort ordentligt.
E-post, chatt och telefonsupport på dina kunders språk. Vårt team arbetar med Macy’s Marketplace varje dag, följer dess regler, avgifter och bästa praxis och kopplar arbetet till dina andra kanaler.
Det här ingår
- Guide för tonalitet och policy för Flerspråkig kundsupport
- Makron och mallar
- Överenskomna svarstider
- Eskaleringsregler
- Månatlig supportrapport
- Förbättringsförslag baserade på kundfeedback
Så fungerar det
-
Lär känna
Produkter, policyer och tonalitet.
-
Uppsätt
Helpdesk, makron och eskaleringsregler.
-
Svara
Meddelanden besvarade inom överenskomna tider.
-
Eskalera
Komplexa ärenden överlämnas till dig med en sammanfattning.
-
Rapportera
Volymer, ämnen och nöjdhet varje månad.
Priser
-
Starter
6 750 kr
per månad
Upp till 300 ärenden, 2 språk
Välj Starter Eller prata om det på WhatsApp - Mest populär
Growth
15 500 kr
per månad
Upp till 1 000 ärenden, 5 språk
Välj Growth Eller prata om det på WhatsApp -
Enterprise
36 000 kr
per månad
Upp till 3 000 ärenden, telefon och utökade tider
Välj Enterprise Eller prata om det på WhatsApp -
Anpassad
Begär offert
Skräddarsydd omfattning, kombinerade tjänster eller flera marknader. Berätta vad du behöver, så skickar vi en fast offert.
Begär offert
Priserna exkluderar moms. Priserna visas i SEK. Grundpriserna är satta i GBP och USD; andra valutor är vägledande och omräknas till aktuella kurser.
Andra tjänster för Macy’s Marketplace
Flerspråkig kundsupport på andra kanaler
- Depop
- Vinted
- Back Market
- Etsy
- Temu
- SHEIN Marketplace
- Fruugo
- Google Shopping
- Meta Shops (Facebook & Instagram)
- Pinterest Shopping
- Amazon US
- Amazon Canada
Vanliga frågor
Vilka språk stöder ni?
Alla språk vi publicerar den här webbplatsen på, från engelska, spanska och tyska till arabiska, japanska och swahili, med modersmålstalande eller flytande talare.
Vilka tider täcker ni?
Standardtäckningen är kontorstid på din huvudmarknad; utökad täckning och helgtäckning finns att tillgå.
Kan ni hantera Flerspråkig kundsupport på Macy’s Marketplace?
Ja. Vi arbetar inom Macy’s Marketplaces meddelandesystem och följer dess regler för svarstid.
Använder ni min helpdesk eller er egen?
Båda går bra. Vi kan arbeta i din Gorgias, Zendesk eller marknadsplatsens inkorg, eller sätta upp en åt dig.
Hör av dig
Hej! Vi vill gärna höra från dig.
Redo att växa på Macy’s Marketplace? Hör av dig.
Kontakta oss