ขอใบเสนอราคา

การบริการลูกค้าและ CRM

การเคลมและข้อพิพาท — Tokopedia

การเคลมและข้อพิพาท โดยผู้เชี่ยวชาญด้าน Tokopedia

ขอใบเสนอราคา

การเคลมและข้อพิพาท สำหรับ Tokopedia อย่างมืออาชีพ

การเคลม A-to-z การเรียกเก็บเงินคืน และการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง จัดการภายในกำหนดเวลา ทีมของเราทำงานบน Tokopedia ทุกวัน ปฏิบัติตามนโยบาย ค่าธรรมเนียม และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และเชื่อมโยงงานนี้เข้ากับช่องทางอื่นของคุณ

บริการ Tokopedia ทั้งหมด

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

  • คู่มือน้ำเสียงและนโยบายสำหรับ การเคลมและข้อพิพาท
  • แมโครและเทมเพลต
  • เวลาตอบกลับที่ตกลงกัน
  • กฎการส่งต่อเรื่อง
  • รายงานการสนับสนุนรายเดือน
  • ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงจากความคิดเห็นของลูกค้า

ขั้นตอนการทำงาน

  1. เรียนรู้

    สินค้า นโยบาย และน้ำเสียงของแบรนด์

  2. ตั้งค่า

    เฮลป์เดสก์ แมโคร และกฎการส่งต่อเรื่อง

  3. ตอบกลับ

    ตอบข้อความภายในเวลาที่ตกลงกัน

  4. ส่งต่อเรื่อง

    ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้คุณพร้อมสรุป

  5. รายงานผล

    ปริมาณ หัวข้อ และความพึงพอใจในแต่ละเดือน

ราคา

ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม แสดงราคาเป็นสกุลเงิน THB ราคาพื้นฐานกำหนดเป็น GBP และ USD ส่วนสกุลเงินอื่นเป็นราคาโดยประมาณที่แปลงตามอัตราปัจจุบัน

บริการอื่นสำหรับ Tokopedia

การเคลมและข้อพิพาท บนช่องทางอื่น

ดูทั้งหมด

คำถามที่พบบ่อย

คุณสนับสนุนภาษาอะไรบ้าง

ทุกภาษาที่เราเผยแพร่เว็บไซต์นี้ ตั้งแต่อังกฤษ สเปน และเยอรมัน ไปจนถึงอาหรับ ญี่ปุ่น และสวาฮีลี โดยเจ้าของภาษาหรือผู้ที่ใช้ภาษาได้คล่อง

คุณให้บริการในช่วงเวลาใด

การให้บริการมาตรฐานคือในเวลาทำการของตลาดหลักของคุณ และมีบริการเพิ่มเติมนอกเวลาและวันสุดสัปดาห์

คุณดูแล การเคลมและข้อพิพาท บน Tokopedia ได้หรือไม่

ได้ เราทำงานภายในระบบข้อความของ Tokopedia และปฏิบัติตามกฎเรื่องเวลาตอบกลับ

คุณใช้เฮลป์เดสก์ของฉันหรือของคุณ

ใช้ได้ทั้งสองแบบ เราสามารถทำงานใน Gorgias, Zendesk หรืออินบ็อกซ์ของมาร์เก็ตเพลสของคุณ หรือตั้งค่าให้คุณใหม่

ติดต่อเรา

สวัสดีครับ/ค่ะ เรายินดีรับฟังจากคุณ

พร้อมเติบโตบน Tokopedia หรือยัง ติดต่อเราได้เลย

ติดต่อเรา

* ระบุช่องที่จำเป็นต้องกรอก

แชทผ่าน WhatsApp