احصل على عرض سعر

خدمة العملاء وإدارة العلاقات (CRM)

المطالبات والنزاعات — Amazon France

المطالبات والنزاعات، يقدّمها متخصصون في Amazon France.

احصل على عرض سعر

المطالبات والنزاعات لـ Amazon France، بإتقان.

معالجة مطالبات A-to-z واسترداد المدفوعات ومطالبات شركات النقل ضمن المواعيد النهائية. يعمل فريقنا على Amazon France يوميًا، ويلتزم بسياساته ورسومه وأفضل ممارساته، ويربط العمل بقنواتك الأخرى.

جميع خدمات Amazon France

ما تشمله الخدمة

  • دليل نبرة الخطاب والسياسات لـ المطالبات والنزاعات
  • الردود الجاهزة والقوالب
  • أوقات استجابة متفق عليها
  • قواعد التصعيد
  • تقرير دعم شهري
  • اقتراحات للتحسين مستندة إلى ملاحظات العملاء

كيف تعمل الخدمة

  1. التعرّف

    المنتجات والسياسات ونبرة الخطاب.

  2. الإعداد

    مركز المساعدة والردود الجاهزة وقواعد التصعيد.

  3. الرد

    الرد على الرسائل ضمن الأوقات المتفق عليها.

  4. التصعيد

    تُحال الحالات المعقدة إليك مع ملخص.

  5. التقارير

    الأحجام والمواضيع والرضا كل شهر.

الأسعار

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. الأسعار معروضة بعملة AED. الأسعار الأساسية محددة بالجنيه الإسترليني (GBP) والدولار الأمريكي (USD)؛ أما العملات الأخرى فهي تقريبية ومحوّلة بأسعار الصرف الحالية.

خدمات أخرى لـ Amazon France

المطالبات والنزاعات على قنوات أخرى

عرض الكل

الأسئلة الشائعة

ما اللغات التي تدعمونها؟

جميع اللغات التي ننشر بها هذا الموقع، من الإنجليزية والإسبانية والألمانية إلى العربية واليابانية والسواحيلية، بمتحدثين أصليين أو بطلاقة.

ما الساعات التي تغطونها؟

التغطية القياسية هي ساعات العمل في سوقك الرئيسي؛ وتتوفر تغطية ممتدة وفي عطلات نهاية الأسبوع.

هل يمكنكم تولي المطالبات والنزاعات على Amazon France؟

نعم. نعمل داخل نظام المراسلة في Amazon France ونلتزم بقواعد أوقات الاستجابة فيه.

هل تستخدمون مركز المساعدة الخاص بي أم الخاص بكم؟

كلاهما ممكن. يمكننا العمل داخل Gorgias أو Zendesk أو صندوق وارد السوق الإلكتروني الخاص بك، أو إعداد واحد لك.

ابقَ على تواصل

مرحبًا! يسعدنا أن نسمع منك.

هل أنت مستعد للنمو على Amazon France؟ تواصل معنا.

تواصل معنا

* يشير إلى الحقول المطلوبة

تحدّث معنا عبر واتساب