Asiakaspalvelu ja CRM
Reklamaatiot ja riidat — Amazon France
Reklamaatiot ja riidat, toteuttajina Amazon France-asiantuntijat.
Pyydä tarjousReklamaatiot ja riidat kanavalle Amazon France, kunnolla tehtynä.
A-to-z-reklamaatiot, takaisinveloitukset ja kuljetusyhtiöiden korvausvaatimukset hoidettuina määräaikojen puitteissa. Tiimimme työskentelee Amazon France-kanavassa joka päivä, noudattaa sen käytäntöjä, maksuja ja parhaita käytäntöjä ja yhdistää työn muihin kanaviisi.
Mitä sisältyy
- Äänensävy- ja käytäntöopas palvelulle Reklamaatiot ja riidat
- Vastauspohjat ja mallit
- Sovitut vastausajat
- Eskalointisäännöt
- Kuukausittainen tukiraportti
- Parannusehdotuksia asiakaspalautteen perusteella
Miten se toimii
-
Perehdy
Tuotteet, käytännöt ja äänensävy.
-
Käyttöönotto
Helpdesk, valmiit vastauspohjat ja eskalointisäännöt.
-
Vastaus
Viestit vastataan sovituissa ajoissa.
-
Eskalointi
Monimutkaiset tapaukset siirretään sinulle yhteenvedon kanssa.
-
Raportti
Volyymit, aiheet ja asiakastyytyväisyys joka kuukausi.
Hinnoittelu
-
Starter
580 €
kuukaudessa
Enintään 300 tikettiä, 2 kieltä
Valitse Starter Tai keskustele siitä WhatsAppissa - Suosituin
Growth
1 350 €
kuukaudessa
Enintään 1 000 tikettiä, 5 kieltä
Valitse Growth Tai keskustele siitä WhatsAppissa -
Enterprise
3 150 €
kuukaudessa
Enintään 3 000 tikettiä, puhelin ja laajennetut aukioloajat
Valitse Enterprise Tai keskustele siitä WhatsAppissa -
Räätälöity
Pyydä tarjous
Räätälöity laajuus, yhdistetyt palvelut tai useat markkinat. Kerro meille tarpeesi, niin lähetämme kiinteän tarjouksen.
Pyydä tarjous
Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Hinnat näytetään valuutassa EUR. Perushinnat on asetettu GBP- ja USD-valuutoissa; muut valuutat ovat suuntaa antavia ja muunnetaan ajankohtaisella kurssilla.
Muut palvelut kanavalle Amazon France
Usein kysytyt kysymykset
Mitä kieliä tuette?
Kaikkia kieliä, joille julkaisemme tämän sivuston, englannista, espanjasta ja saksasta arabiaan, japaniin ja swahiliin, äidinkielisillä tai sujuvasti puhuvilla kielenkäyttäjillä.
Mitä aikoja katatte?
Vakiokattavuus on työaika pääasiallisilla markkinoillasi; laajennettu ja viikonloppukattavuus on saatavilla.
Voitteko hoitaa palvelun Reklamaatiot ja riidat kanavassa Amazon France?
Kyllä. Työskentelemme kanavan Amazon France viestijärjestelmässä ja noudatamme sen vastausaikasääntöjä.
Käytättekö minun helpdeskiäni vai omaanne?
Kumpaa tahansa. Voimme työskennellä Gorgias-, Zendesk- tai markkinapaikan postilaatikossasi tai perustaa sellaisen sinulle.
Ota yhteyttä
Hei! Haluaisimme kuulla sinusta.
Valmis kasvamaan kanavassa Amazon France? Ota yhteyttä.
Ota yhteyttä