Kundenservice & CRM
Live-Chat-Support — WordPress
Live-Chat-Support, umgesetzt von WordPress-Spezialisten.
Angebot anfordernLive-Chat-Support für WordPress, professionell umgesetzt.
Schnelle Antworten im Live-Chat auf Ihrem Shop zu den von Ihnen gewählten Zeiten. Unser Team arbeitet täglich auf WordPress, hält sich an dessen Richtlinien, Gebühren und Best Practices und verbindet die Arbeit mit Ihren anderen Kanälen.
Was enthalten ist
- Leitfaden zu Tonalität und Richtlinien für Live-Chat-Support
- Textbausteine und Vorlagen
- Vereinbarte Reaktionszeiten
- Eskalationsregeln
- Monatlicher Support-Bericht
- Verbesserungsvorschläge aus dem Kundenfeedback
So funktioniert es
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Einarbeitung
Produkte, Richtlinien und Tonalität.
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Einrichtung
Helpdesk, Textbausteine und Eskalationsregeln.
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Antwort
Nachrichten werden innerhalb der vereinbarten Zeiten beantwortet.
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Eskalation
Komplexe Fälle werden mit einer Zusammenfassung an Sie übergeben.
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Reporting
Anfragevolumen, Themen und Zufriedenheit jeden Monat.
Preise
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Starter
580 €
pro Monat
Bis zu 300 Tickets, 2 Sprachen
Starter wählen Oder per WhatsApp besprechen - Am beliebtesten
Growth
1.350 €
pro Monat
Bis zu 1.000 Tickets, 5 Sprachen
Growth wählen Oder per WhatsApp besprechen -
Enterprise
3.150 €
pro Monat
Bis zu 3.000 Tickets, Telefon und erweiterte Zeiten
Enterprise wählen Oder per WhatsApp besprechen -
Individuell
Angebot anfordern
Individueller Umfang, kombinierte Leistungen oder mehrere Märkte. Teilen Sie uns Ihren Bedarf mit, und wir senden Ihnen ein Festpreisangebot.
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Preise zzgl. MwSt. Preise angezeigt in EUR. Die Basispreise werden in GBP und USD festgelegt; andere Währungen sind Richtwerte und werden zu aktuellen Kursen umgerechnet.
Live-Chat-Support auf anderen Kanälen
- Shopify
- Shopify Plus
- WooCommerce
- BigCommerce
- Magento / Adobe Commerce
- Wix
- Squarespace
- Webflow
- PrestaShop
- OpenCart
- Shopware
- Ecwid
Häufig gestellte Fragen
Welche Sprachen unterstützen Sie?
Alle Sprachen, in denen wir diese Website veröffentlichen — von Englisch, Spanisch und Deutsch bis zu Arabisch, Japanisch und Swahili, mit muttersprachlichen oder fließenden Mitarbeitenden.
Welche Zeiten decken Sie ab?
Die Standardabdeckung entspricht den Geschäftszeiten Ihres Hauptmarktes; erweiterte Zeiten und Wochenendbetreuung sind verfügbar.
Können Sie Live-Chat-Support auf WordPress übernehmen?
Ja. Wir arbeiten innerhalb des Nachrichtensystems von WordPress und halten dessen Reaktionszeiten ein.
Nutzen Sie mein Helpdesk oder Ihres?
Beides. Wir können in Ihrem Gorgias-, Zendesk- oder Marktplatz-Postfach arbeiten oder eines für Sie einrichten.
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Hallo! Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
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