Εξυπηρέτηση πελατών & CRM
Αιτήματα & διαφορές — eBay France
Αιτήματα & διαφορές, από εξειδικευμένους του eBay France.
Ζητήστε προσφοράΑιτήματα & διαφορές για eBay France, σωστά υλοποιημένο.
Αιτήματα A-to-z, χρεώσεις-αντεπιστροφές και αιτήματα προς μεταφορείς διεκπεραιωμένα εντός προθεσμιών. Η ομάδα μας εργάζεται στο eBay France καθημερινά, ακολουθεί τις πολιτικές, τα τέλη και τις βέλτιστες πρακτικές του και συνδέει την εργασία με τα υπόλοιπα κανάλια σας.
Τι περιλαμβάνεται
- Οδηγός τόνου επικοινωνίας και πολιτικών για Αιτήματα & διαφορές
- Έτοιμες απαντήσεις και πρότυπα
- Συμφωνημένοι χρόνοι απάντησης
- Κανόνες κλιμάκωσης
- Μηνιαία αναφορά υποστήριξης
- Προτάσεις βελτίωσης από τα σχόλια πελατών
Πώς λειτουργεί
-
Μάθηση
Προϊόντα, πολιτικές και τόνος επικοινωνίας.
-
Ρύθμιση
Helpdesk, έτοιμες απαντήσεις και κανόνες κλιμάκωσης.
-
Απάντηση
Τα μηνύματα απαντώνται εντός των συμφωνημένων χρόνων.
-
Κλιμάκωση
Οι σύνθετες περιπτώσεις προωθούνται σε εσάς με περίληψη.
-
Αναφορά
Όγκοι, θέματα και ικανοποίηση κάθε μήνα.
Τιμές
-
Starter
580 €
τον μήνα
Έως 300 αιτήματα, 2 γλώσσες
Επιλέξτε Starter Ή συζητήστε το στο WhatsApp - Πιο δημοφιλές
Growth
1.350 €
τον μήνα
Έως 1.000 αιτήματα, 5 γλώσσες
Επιλέξτε Growth Ή συζητήστε το στο WhatsApp -
Enterprise
3.150 €
τον μήνα
Έως 3.000 αιτήματα, τηλέφωνο και εκτεταμένο ωράριο
Επιλέξτε Enterprise Ή συζητήστε το στο WhatsApp -
Προσαρμοσμένο
Ζητήστε προσφορά
Προσαρμοσμένο εύρος εργασιών, συνδυασμένες υπηρεσίες ή πολλές αγορές. Πείτε μας τι χρειάζεστε και θα σας στείλουμε σταθερή προσφορά.
Ζητήστε προσφορά
Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές εμφανίζονται σε EUR. Οι βασικές τιμές ορίζονται σε GBP και USD· τα άλλα νομίσματα είναι ενδεικτικά και μετατρέπονται με τις τρέχουσες ισοτιμίες.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιες γλώσσες υποστηρίζετε;
Όλες τις γλώσσες στις οποίες δημοσιεύουμε αυτόν τον ιστότοπο, από τα αγγλικά, τα ισπανικά και τα γερμανικά έως τα αραβικά, τα ιαπωνικά και τα σουαχίλι, με φυσικούς ομιλητές ή άριστα καταρτισμένους.
Τι ώρες καλύπτετε;
Η βασική κάλυψη είναι τις εργάσιμες ώρες της κύριας αγοράς σας· διατίθεται εκτεταμένη κάλυψη και κάλυψη Σαββατοκύριακου.
Μπορείτε να διαχειριστείτε την υπηρεσία Αιτήματα & διαφορές στο eBay France;
Ναι. Εργαζόμαστε μέσα στο σύστημα μηνυμάτων του eBay France και ακολουθούμε τους κανόνες του για τους χρόνους απάντησης.
Χρησιμοποιείτε το δικό μου helpdesk ή το δικό σας;
Όποιο προτιμάτε. Μπορούμε να εργαστούμε στο Gorgias, το Zendesk ή το inbox του μαρκετπλέις σας, ή να στήσουμε ένα για εσάς.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Γεια σας! Θα χαρούμε να ακούσουμε από εσάς.
Έτοιμοι να αναπτυχθείτε στο eBay France; Επικοινωνήστε μαζί μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας