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Service client & CRM

Mise en place du helpdesk — Shopify

Mise en place du helpdesk, assuré par des spécialistes de Shopify.

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Mise en place du helpdesk pour Shopify, réalisé dans les règles de l’art.

Gorgias, Zendesk ou des helpdesks similaires configurés avec des réponses types et des règles. Notre équipe travaille sur Shopify au quotidien, respecte ses règles, ses commissions et ses bonnes pratiques, et relie ce travail à vos autres canaux.

Tous les services Shopify

Ce qui est inclus

  • Guide de ton et de politique pour Mise en place du helpdesk
  • Réponses types et modèles
  • Délais de réponse convenus
  • Règles d’escalade
  • Rapport mensuel du support
  • Suggestions d’amélioration issues des retours clients

Comment cela fonctionne

  1. Apprentissage

    Produits, politiques et ton de la marque.

  2. Mise en place

    Helpdesk, réponses types et règles d’escalade.

  3. Réponse

    Messages traités dans les délais convenus.

  4. Escalade

    Les cas complexes vous sont transmis avec un résumé.

  5. Reporting

    Volumes, sujets et satisfaction chaque mois.

Tarifs

Prix hors TVA. Prix affichés en EUR. Les prix de base sont fixés en GBP et en USD ; les autres devises sont indicatives et converties aux taux du jour.

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Questions fréquentes

Quelles langues prenez-vous en charge ?

Toutes les langues dans lesquelles nous publions ce site, de l’anglais, de l’espagnol et de l’allemand jusqu’à l’arabe, le japonais et le swahili, avec des locuteurs natifs ou courants.

Sur quelles plages horaires assurez-vous le service ?

La couverture standard correspond aux heures ouvrées de votre marché principal ; une couverture étendue et le week-end sont disponibles.

Pouvez-vous gérer Mise en place du helpdesk sur Shopify ?

Oui. Nous travaillons au sein de la messagerie de Shopify et respectons ses délais de réponse.

Utilisez-vous mon helpdesk ou le vôtre ?

Les deux. Nous pouvons travailler dans votre boîte Gorgias, Zendesk ou celle de la place de marché, ou en configurer une pour vous.

Prendre contact

Bonjour ! Nous serions ravis d’échanger avec vous.

Prêt à développer vos ventes sur Shopify ? Prenez contact avec nous.

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