Assistenza clienti & CRM
Assistenza clienti multilingue — Wish
Assistenza clienti multilingue, erogato da specialisti di Wish.
Richiedi un preventivoAssistenza clienti multilingue per Wish, fatto come si deve.
Assistenza via e-mail, chat e telefono nella lingua dei suoi clienti. Il nostro team lavora su Wish ogni giorno, rispetta le sue policy, le sue commissioni e le migliori pratiche, e collega il lavoro agli altri suoi canali.
Cosa è incluso
- Guida al tono di voce e alle politiche per Assistenza clienti multilingue
- Risposte predefinite e modelli
- Tempi di risposta concordati
- Regole di escalation
- Report mensile sull’assistenza
- Suggerimenti di miglioramento dai feedback dei clienti
Come funziona
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Formazione
Prodotti, politiche e tono di voce.
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Configurazione
Helpdesk, risposte predefinite e regole di escalation.
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Risposta
Messaggi evasi entro i tempi concordati.
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Escalation
I casi complessi le vengono passati con un riepilogo.
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Report
Volumi, temi e soddisfazione ogni mese.
Prezzi
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Starter
580 €
al mese
Fino a 300 ticket, 2 lingue
Scegli Starter Oppure ne parli su WhatsApp - Più scelto
Growth
1350 €
al mese
Fino a 1.000 ticket, 5 lingue
Scegli Growth Oppure ne parli su WhatsApp -
Enterprise
3150 €
al mese
Fino a 3.000 ticket, telefono e orari estesi
Scegli Enterprise Oppure ne parli su WhatsApp -
Su misura
Richiedi un preventivo
Ambito personalizzato, servizi combinati o più mercati. Ci dica di cosa ha bisogno e le invieremo un preventivo a prezzo fisso.
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Prezzi IVA esclusa. Prezzi mostrati in EUR. I prezzi di base sono fissati in GBP e USD; le altre valute sono indicative e convertite ai tassi correnti.
Altri servizi per Wish
- Gestione di recensioni & feedback
- Reclami & contestazioni
- Ricerca di prodotto
- Ricerca di nicchia
- Ricerca di mercato
- Analisi dei concorrenti
- Sviluppo di marchio proprio
- Previsione dei trend
- Modellazione del costo franco destino
- Creazione di account marketplace
- Verifica dell’account
- Assistenza alla registrazione IVA
Assistenza clienti multilingue su altri canali
- ASOS Partner Brands
- Depop
- Amazon Germany
- Amazon France
- Amazon Italy
- Amazon Spain
- Amazon Netherlands
- Amazon Sweden
- Amazon Poland
- Amazon Belgium
- Amazon Ireland
- eBay Germany
Domande frequenti
Quali lingue supportate?
Tutte le lingue in cui pubblichiamo questo sito, dall’inglese, lo spagnolo e il tedesco fino all’arabo, al giapponese e allo swahili, con madrelingua o persone di lingua fluente.
Quali orari coprite?
La copertura standard corrisponde all’orario lavorativo del suo mercato principale; è disponibile una copertura estesa e nel fine settimana.
Potete gestire Assistenza clienti multilingue su Wish?
Sì. Lavoriamo all’interno del sistema di messaggistica di Wish e ne rispettiamo le regole sui tempi di risposta.
Usate il mio helpdesk o il vostro?
Entrambi. Possiamo lavorare nella sua casella Gorgias, Zendesk o del marketplace, oppure configurarne una per lei.
Mettiti in contatto
Salve! Ci farebbe piacere sentirla.
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