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헬프데스크 설정 — Ecwid

Ecwid 전문가가 제공하는 헬프데스크 설정.

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Ecwid 헬프데스크 설정, 제대로 해드립니다.

Gorgias, Zendesk 등의 헬프데스크를 매크로와 규칙과 함께 구성합니다. 우리 팀은 매일 Ecwid에서 작업하며 정책, 수수료, 모범 사례를 숙지하고 있고, 그 작업을 고객님의 다른 채널과 연결합니다.

Ecwid 전체 서비스

포함 내용

  • 헬프데스크 설정을(를) 위한 어조 및 정책 가이드
  • 매크로 및 템플릿
  • 합의된 응답 시간
  • 에스컬레이션 규칙
  • 월간 지원 보고서
  • 고객 피드백 기반 개선 제안

진행 방식

  1. 파악

    상품, 정책, 어조를 익힙니다.

  2. 설정

    헬프데스크, 매크로, 에스컬레이션 규칙을 구성합니다.

  3. 응대

    약속한 시간 내에 메시지에 답변합니다.

  4. 에스컬레이션

    복잡한 사례는 요약과 함께 고객님께 전달합니다.

  5. 보고

    매월 문의량, 주제, 만족도를 보고합니다.

요금

표시 가격에는 VAT가 포함되어 있지 않습니다. 가격은 KRW 기준으로 표시됩니다. 기본 가격은 GBP와 USD로 책정되며, 그 밖의 통화는 현재 환율로 환산한 참고용 금액입니다.

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자주 묻는 질문

어떤 언어를 지원하나요?

영어, 스페인어, 독일어부터 아랍어, 일본어, 스와힐리어까지 이 사이트를 게시하는 모든 언어를 원어민 또는 유창한 담당자가 지원합니다.

운영 시간은 어떻게 되나요?

기본적으로 주요 시장의 영업 시간 동안 지원하며, 연장 및 주말 지원도 가능합니다.

Ecwid에서 헬프데스크 설정을(를) 처리할 수 있나요?

네. Ecwid의 메시지 시스템 안에서 작업하며 응답 시간 규정을 따릅니다.

고객님의 헬프데스크를 사용하나요, 아니면 귀사 것을 사용하나요?

둘 다 가능합니다. 고객님의 Gorgias, Zendesk 또는 마켓플레이스 받은편지함에서 작업하거나 새로 설정해 드릴 수 있습니다.

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